我们试想一下一次简单的购物过程需要做哪些事情:看货物、支付货款、拿到货物，除此之外还做过什么呢？我们常常还不得不跟店主交谈几句，把自己穿多大码，喜欢什么款式，有什么特定要求告诉店主。对应到网上的购物过程，“看货物”有了购物网站，“支付货款”有了网上银行，“拿到货物”有了物流公司，那么“交谈几句”呢？现在还没有特定的专业公司从事此项业务，交谈几句就真的是交谈几句（通过各种通讯工具和店主进行交流反馈），这样实际上效率并不高，其中有很大的改进空间。本文就是将这交易过程中的“交谈几句”，具体转换为个人特征信息的网上运营业务。文章依照为什么要开展个人特征信息网上运营业务？运营业务包括哪些内容？如何开展个人特征信息网上运营业务？的顺序，从具体的网上个人定制业务开始谈起，在探讨了个人特征信息网上运营的基本概况后，通过重点分析此运营业务的相关信任度问题，随后结合调查问卷的结果，给出了开展个人特征信息网上运营商业实践的具体营销建议。