电压质量管理是广东电网公司贯彻落实南方电网公司中长期发展战略暨深化创先工作17项重点领域中供电可靠性管理领域的重要工作,综合电压合格率是12项关键战略指标之一。实现南网“成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业”的中长期发展战略目标,必须满足日益提高的客户需求。而纵观广东电网公司范围的客户投诉意见、意见业务、建议业务和咨询查询业务,电压质量问题占据了大部分比例。由此,提升电压质量管理水平和电压合格率是非常重要及必要的。本课题针对东莞供电局电压质量管理现状进行调研,深入统计分析电压合格指标数据和越限原因,找出电压质量现状问题与规律,并对影响东莞供电局电压合格率的业务重要性与实施难易程度进行分析,得出业务优先级,并提出以指标管控、业务管理作为重点提升方向。最后,建立了规范电压质量日常管理的业务指引,详细的过程指标体系,以及系统的电压质量提升计划方案,为东莞供电局电压质量管理提供具体的管理决策依据,促进电压合格率的提升。