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2005年是中国保险业实行全面对外开放的第一年,外资寿险公司在中国数量众多且发展迅速,尤其是外资进入较早的上海和广州,市场份额上升较快。
研究探讨外资寿险公司在中国的经营战略,不仅对中国本土的保险机构有着借鉴意义,同时作为最先实现全面对外开放的金融行业,保险业的“试点”为整个金融业的对外开放积累了经验,具有一定的示范效应。
本文从企业经营战略管理的高度,结合外资寿险公司进入中国后所面临的市场环境,来探讨和分析外资寿险公司在发展、市场营销、产品、品牌和客户服务方面的战略选择。运用SWOT分析模型,提出了外资目前比较合适的战略方案:
一、SO(优势-机会)战略
发挥外资寿险公司资金实力雄厚、人才素质高、服务好品牌佳的优势,利用经济增长快速和全面开放政策的机会,加快区域拓展和网点布局,扩大经营区域和经营规模,进一步占领市场扩大份额。
二、WO(劣势-机会)战略
外资寿险公司大多数成立不久,处于创建期和成长期,为避开劣势,抓住中国经济高速发展、市场潜力巨大的机会,宜采用专业化的发展战略,将公司的资源高度集中于一类业务(产品)中,在一段时间内以该业务(产品)为市场切入点,培育客户对公司的情感,建立公司的市场地位和竞争优势。在市场营销战略上实施市场细分,将目标定位为受过良好教育和收入水平中上的中高端客户。
三、ST(优势-威胁)战略
利用外资寿险公司客户服务体系完善、人员素质高,企业形象佳、信誉度好的优势,采取有特色的客户满意战略、注重客户关系管理,创造优势品牌,提高产品的附加值,建立客户的忠诚度,从而达到维持并扩大市场份额的目的,在激烈的市场竞争中扬长避短。
四、WT(劣势-威胁)战略
外资寿险公司作为市场跟随者和挑战者,不应与市场主导者直接竞争,而是采取差异化的竞争战略,在各个细分市场或业务领域扩展自己的势力,逐步壮大自己的市场份额。在产品战略上采取保守的快速追随的竞争战略,模仿已成功的产品。
本文共分六章展开论述。第一章是绪论,包括研究的背景,目的和意义、文献综述和研究思路;第二章是中国寿险市场发展综述;第三章是寿险公司战略管理与战略选择的理论探讨:第四章是外资寿险公司经营战略的实证分析;第五章是外资寿险公司的战略选择;第六章是外资寿险公司在中国市场的发展趋势和展望。