随着经济和社会的发展,客户越来越不满足千篇一律的产品模式,个性化的呼声越来越高,大规模定制正是迎合了这个需求,因此也受到了企业的重视,其产品也受到了要求个性化的客户的极大欢迎。并且大规模定制生产模式也被认为是21世纪的生产模式。 本论文在分析了目前大规模定制及其客户需求信息获取方面的研究现状的基础上,对客户需求类型进行了研究,对大规模定制下的客户需求体系进行了系统研究,论文详细研究了大规模定制不同阶段客户需求信息的获取方法和特点,并且研究了对客户调查信息的处理方法——模糊聚类方法,并用此方法来对客户群进行了划分,另外论文还讨论了根据调查数据设计了一套辅助客户定制的方法——模糊决策方法。论文还研究了客户需求信息向生产需求信息转换的问题,以及客户需求信息系统与其他信息系统的接口问题。 论文最后设计了一个基于Web服务器的客户需求信息系统,利用Html和Asp页面作为和客户交互的界面,使用VB开发企业端数据处理程序。该系统具有一定的应用价值。