特许经营在世界多个领域的运用都取得了巨大的成功，尤其是商业模式特许经营，其商业模式的快速复制性以及对受许人资源的调动性与激励，使特许经营体系具有高成长性的同时也降低了经营风险。本文把特许经营方式引入我国旅行社行业并作相应的研究分析，同时构建了绩效评价模型用于对特许经营体系的绩效进行评价测度，进而可以完善特许经营在旅行社业的运用方式，使其成为我国旅行社企业向集团化、网络化、规模化发展与品牌建设过程中的一种可行的战略选择。 第一章是绪论，对研究的背景、目的、意义、思路与研究方法做了相关陈述，对研究对象与涉及的相关概念做了界定，并指出了本文的创新之处。 第二章是国内外相关研究文献的述评，包括对我国旅行社经营管理理论研究文献的述评，对国内外有关旅行社特许经营理论研究文献的述评，以及对特许经营绩效评价研究文献的述评。 第三章是我国旅行社特许经营方式研究，首先对我国旅行社特许经营的特点进行了分析，然后对特许经营双方的选择行为进行了研究，接下来主要选取了九个方面对特许经营的合同条款进行了探讨，包括特许权的内容、特许经营费用、产品与服务支持、技术与管理支持、网络信息系统、标准化与质量控制体系、特许权转让、特许经营关系终止与后续问题等，列出并讨论了特许经营关系中常见的问题与冲突。 第四章，运用模糊综合评价法与层次分析法，构建了旅行社特许经营绩效评价模型。本文尝试建立了我国旅行社特许经营绩效评价指标体系，列出了财务、客户、经营模式复制带来的规模效应、品牌效应、内部管理、受许人、公众等7个一级指标以及共计18个二级指标，并将层次分析法用于计算各指标的权重，最后得出对旅行社特许经营体系绩效的评价，从而为完善特许经营方式提供相应的数据支持，能够使其更加合理。 第五章是本文研究的结论与启示，同时指出了本研究存在的不足，并对特许经营方式在我国旅行社业的实际应用性问题进行了探讨。