随着信息网络和社会化媒体的发展,虚拟学术社区已成为新兴学术交流平台。在大众创造内容并彼此交互的虚拟学术社区中,用户知识的获取与建构不仅依赖信息内容本身,同时受所处的社会环境影响。伴随信息行为研究从系统取向、心理取向到社会取向、多元化取向的发展,用户“关系”也日益成为图书情报学科领域一项重要的研究议题。虚拟学术社区的本质是人与人之间的互动关系网络,用户之间线上线下的关系如何影响知识共享行为的效率和质量,这些问题的研究,不仅关系到网络社区的健康发展,同时也体现信息组织与服务理论在社会网络环境下的发展。由于虚拟学术社区的特殊性(大部分实行了实名制),本研究立足于探讨用户之间交互特征和熟悉程度对知识共享的作用机制,由此以社会学相关理论为切入点,借鉴费孝通的熟人关系与格兰诺维特的关系强度理论,系统考察基于熟人关系的用户知识共享行为特征及影响因素,归纳总结出虚拟学术社区用户知识共享行为过程模型,以期通过将用户的属性数据、关系数据和观念数据的融合分析,深入探讨用户知识共享行为机制。本研究采用观察法、非结构性访谈法、问卷调查法等研究方法,将定量与定性研究相结合,对收集到的数据采用SPSS统计分析和SEM(结构方程模型)量化处理。基于分析结果,得到以下主要结论：①构建了虚拟学术社区中熟人关系测量量表,并对搜集到的知识获取、知识贡献以及知识共享的影响因素量表进行了数据验证；②对不同个体背景的虚拟学术社区用户基于熟人关系的知识共享行为差异性进行了检验；③概括了虚拟学术社区用户的知识共享行为特征：行为动机、共享角色、共享内容以及研究阶段之间与共享频率之间的关系,证实熟人关系在知识共享行为中起着重要作用。④通过对研究假设的验证及知识共享行为模型的修正,深入分析了基于熟人关系的知识共享行为影响因素,以及各影响因素之间的关系,发现本研究中探讨的个人内在心理因素对知识共享产生积极影响,而外在环境因素对知识共享主要起阻碍作用。⑤归纳总结了虚拟学术社区用户基于熟人关系的知识共享行为过程模型,并对知识共享行为机制进行了解释。从知识共享的触发到知识共享行为的产生,熟人关系在知识共享中起着重要作用,不仅为用户提供了知识共享环境,还为知识共享提供了认知框架。