加入WTO后,中国国际贸易的发展表现出了惊人的上升趋势,但是由于我国贸易政策发生了巨大改变,造成进口和出口各种类别的业务增长。特别是随着加入世界贸易组织,使外国企业进入中国市场的阻碍下降程度大幅萎缩。因此,要想重新走上轨道的良性发展,必须改善不利因素的影响,才能够在如此激烈的竞争市场中得以生存。本文主要是结合国际货运代理的相关理论知识,以具体的物流企业货代部门为研究对象,通过调查问卷的形式进行研究,运用统计的方法,在定性分析基础上,做出定量判断,达到探寻集装箱货运代理业务流程最优方案的目的。基于此,文章主要从五个部分进行论述。第一部分是绪论部分,介绍了本文的研究背景、研究意义以及国内外研究综述；第二部分是相关理论概述,主要对集装箱以及国际货运代理的相关理论知识进行介绍,为文章的写作奠定理论基础,确保论文研究的切实性；第三部分主要是针对A公司在前期做的调查问卷进行结果统计与分析,从而体现现有的集装箱货运代理业务流程的现状与结果分析,在A公司实际背景的基础下,对其现行的货运代理业务实际情况进行阐述,并通过对问卷调查结果建立相关的评价指标体系,然后根据相应的指标结果对流程中出现的问题进行深入剖析,从而引出公司的集装箱货运代理业务流程再造问题研究；第四部分是文章的核心章节,这一部分主要是对A公司的货代业务流程做出优化研究。先指出业务流程优化的目标与原则,然后以现行的业务流程为依据做出优化方案,并提出组织重组的要求,同时对相关的人力资源与信息系统也做出相应的设计要求。最后对业务流程中可预知的问题仔细思考并解决。做到提前防范困难的发生,并有一定的措施解决方案,有助于对公司集装箱货运代理业务流程进行再设计的可实施性,从而达到文章的研究目的。第五部分是文章的结论与展望部分,对文章进行总结,并且对未来研究方向进行论述。