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危机事件的发生对我们的社会造成重大威胁,而危机传播的成功与否直接关系到这种威胁是被消解还是放大。当前处在转型期的中国媒体自身正同时经历制度改革与技术变革,其传播手段、价值取向、外在环境都正在经历深刻而广泛的变革。这种状况下研究我国媒体如何反映和建构危机议题具有重要的意义。
本文采用媒介框架研究方法,选取我国现存媒体中最具典型性的危机报道进行科学的比较研究,以松花江水污染事件作为个案,收集分析《人民日报》、《生活报》与中国博客网所传播的危机信息,探讨我国不同形态媒体在公共危机应对时期如何界定公共议题,构建特定的社会意象,解析主流媒体与新兴媒体对公共危机处理的差异,努力探索形成这种差异的诸多原因与影响话语框架生长的环境因素,由此得出不同定位的各类媒体在对公共危机处理的问题上需要的策略调整与战术校正。
本文认为:传统媒体需要进一步加强报道的客观性、全面性,呈现危机事件的各个方面,尤其是公众直接接触的方面,才能与公众自身的体验与认知形成共鸣,让受众认同媒体所设立的报道框架。以博客为代表的网络媒体在危机中与传统大众媒体叙事框架的分歧不能简单视为对“舆论引导”工作的背离,对其负面作用估计过高而进行强硬的管理更不可取。应该科学整合传统媒体与现代媒体、实质媒体与虚拟媒体的各类优势,构建更为科学、更为和谐、更为社会大众所接受的公共危机报道立体框架。