随着中国中小企业的快速发展,ERP行业市场前景良好,竞争愈演愈烈。ERP行业领导者SAP公司2004年推出针对中小企业的SAP BO产品,迅速在国内中小企业信息化市场占有一席之地。随之而崛起的便是诱人的SAPBO咨询服务市场,近些年SAPBO咨询公司如雨后春笋般冒出来,作为主要从事SAP BO咨询服务的GB公司在这种情况下既面临着巨大的市场机遇又面临着严峻的挑战。ERP实施项目是一种服务项目,不同于一般建设项目、工程项目。如何以最低成本,最少的时间以及最高的质量完成ERP实施项目,交付给客户合理适用的ERP系统,是提供ERP实施服务的咨询公司决策者所关心的问题。为了提高GB公司ERP实施项目的质量,本文结合项目管理方法、业务分析方法和实施流程方法,提出“人”和“流程”是决定ERP实施项目质量的核心要素。成本、进度和质量是项目管理的三大核心要素,它们之间有着相互制衡的关系,因此在资源有限的情况下最大限度的提高质量必须权衡考虑成本、进度和质量三个要素。本文首先讨论了GB公司ERP实施项目质量管理控制的几大影响因素、存在的问题和解决的途径,并建立了质量控制权衡模型,并运用遗传算法对该质量控制权衡模型进行求解。然后将该模型应用于GB公司的一个ERP实施项目中,求解出满意的最优解,并将该最优解与实际状况相比较,找出现状和最优解之间的差异,分析提高该实施项目质量的途径与方法。最后给出该模型的适用范围和应用建议,以期能给对ERP实施项目质量管理控制方面进行研究的理论界和应用的实务界提供一定的参考价值。