随着技术的快速进步和顾客要求的不断提高,以技术推动和市场拉动为特征的全球竞争向企业管理的众多领域提出了挑战,设备维修与管理即是其中之一。本项研究试图为提高我国企业的设备维修管理水平、增强企业的竞争力提供解决思路和方法支持。具体工作如下: 1、分析了设备故障率曲线的演变,以左半浴盆曲线日益占据主流地位为依据将设备寿命周期划分为初期故障期和随机故障期。比较分析了三种资源配置机制(市场、内部化和战略合作伙伴关系)的特征和适用条件,结合设备维修管理的三种基本思路(⑴应用RCM、BCM、TPM、LCC 等维修理念于企业实际;⑵通过与设备供应商合作来管理企业设备维修业务;⑶通过与专业化承包商合作来管理设备维修业务),提出了基于协同的设备维修管理模式。其核心是,在初期故障期以基于设备供应商专业知识的改善性维护为主,在随机故障期以企业内部的维修资源和与专业化承包商的协同运作为主,实现设备寿命周期的效益最大化。论文从体系结构、基本内容、实施框架三个方面对基于协同的设备维修管理模式进行了阐述。2、探讨了面向设备维修管理的企业内部协同的方法和途径。界定了维修管理流程,引入了基于活动—流程图的业务集成方法,利用图的邻接矩阵和可达矩阵找出业务流程的不合理的地方,消除非增值活动和浪费环节,进而实现企业内部跨部门的协同。对某企业设备的使用与维护管理子流程以及计划维修管理子流程的现有流程进行了描述,从尽可能消除所有的活动环和尽量减少组织往返的角度,提出了改进建议。研究表明,业务流程再造是实现内部协同的有效途径。3、从协同的本质、识别协同机会和创造协同效益三个方面探讨了企业之间协同分析的理论基础,重点考察了波特基于价值链模型,通过有形关联、无形关联来识别协同机会的分析框架。指出了设备维修企业成为维护/维修服务供给主体的趋势,在考察服务链的关键因素的基础上提出了设备维修企业的价值链模型,该模型除用于协同机制分析以外,还可用于分析设备维修企业获取竞争优势的途径。论文提出了面向设备维修管理的企业之间的协同过程模型,包括竞争、整合和协同三个阶段;从五个维度分析了面向设备维修管理战略合作伙伴之间的协同机制。