战略与工具:税务文化建设研究——兼以L市国税局为个案

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文化是一个民族、一个系统、一个部门整体水平的标志。随着时代的进步和发展,文化越来越引起人们的关注,研究之风空前活跃,研究领域不断拓展。而在现今的税收工作理论与实践中,从税务文化的高度和深度来审视、指导税务工作也越来越受到各级税务机关的重视。如何进一步推进税务系统的文化建设,使税务文化更加贴近工作实际,发挥其应有的作用,这些都是当前必须面对和需要进一步探讨的问题。本文主要根据当前国内外对税收文化和税务文化的研究情况,着力于分析税务文化尤其是精神层面的深刻内涵、主要内容、特性和功能作用,阐述当前加强税务文化建设的重要意义,并以L市国税局近年来在文化建设方面的成效与存在问题等情况为个案,探讨当前税务部门加强先进税务文化建设的有效途径。 本文在结构上主要分为五个部分。 第一部分,关于税务文化的概念界定。主要从文化、税收文化、税务文化及其分类,介绍当前国内外的一些研究成果,进而层层深入阐释税务文化的内涵,通过介绍和研究当前税务文化的分类情况,重点突出深层次税务文化即精神层面税务文化的地位和作用。 第二部分,税务文化的主要内容、特性和功能。通过对税务目标、税务精神、税务理念、价值观、职业道德等税务文化内容的说明,对共存性、先进性、群体性、系统性、独特性、隐蔽性及生态性等税务文化特性的分析,阐述税务文化的导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、协调功能、辐射功能、形象功能等多重功能。 第三部分,当前加强税务文化建设的意义。结合一、二部分的理论分析,阐述当前加强税务文化建设的战略意义和工具意义。创建和谐国税的战略意义体现在:是适应时代变革的需要:是税务机关的战略选择;是税务系统贯彻“以德治国”方略的需要;是实现与城市精神对接的需要。其工具意义主要在于增强税收事业发展的动力:有利于实现税收工作的科学化、精细化管理;有利于促进税务人才的开发;有利于营造诚信的税收环境。 第四部分,当前我国税务文化的现状及存在问题。通过对L市国税局近年来在精神观念文化、制度行为文化、物质形象文化三个方面开展文化建设的探索、成效及存在问题的阐述,分析当前税务文化建设的现状及存在问题:税务文化建设过程中的“文化堕距”问题;对税务文化概念混淆导致税务文化建设的迷惘化;税务文化建设存在动力不足的问题;税务文化建设“垄断现象”的负面影响;税务文化建设的无序与肤浅问题。第五部分,当前加强税务文化建设的对策建议。这是本文的主题和落脚点所在。本文通过理性思考,主要从文化战略和文化变革的工具方面提出与实践结合、操作性较强的九点建议。在“塑造新型组织文化”的文化战略方面有四点建议:树立共同愿景,打造学习型的税务组织;树立服务理念,打造服务型的税务组织;树立与时俱进思想,打造创新型的税务组织;树立实践意识,打造务实型的税务组织。在“建设充满生机、健康和谐的税务文化”的文化变革工具方面有五点建议:建设富有个性的税务文化;开发健康的心智模式;树立有感召力的典范;树立和谐的税务道德体系;推出撼动心灵的文化产品。 本文通过对L市国税局文化建设的多年实践情况进行深入的调查研究,采用分析与综合方法、个案分析法、系统分析法等研究方法,结合政府改革及和谐社会的一些理论,从战略和工具的全新视角提出当前税务文化建设的意义和对策建设。理论与实践相结合,重点突出,针对性强是本文的最大特色。
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