危机心理视阈下新冠肺炎谣言演变及治理研究

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新冠疫情是我国自非典以来的重大公共卫生事件,是典型的危机事件,期间生成大量的谣言,对整个社会和个人都产生了破坏性影响。通常而言,伴随危机事件而生的是民众的心理危机,包括三个阶段反应:冲击阶段、缓和阶段及解决阶段。谣言作为个人心理状态晴雨表,是如何随着民众危机心理变化而演化生成,这是研究初衷。本研究以心理学、传播学为视角,通过文献法、案例分析法,以新冠疫情肺炎为对象,在投射理论、创伤后应激障碍等理论框架下对危机心理与谣言的演变规律进行分析。研究结果表明,在新冠疫情的冲击阶段,面对新冠肺炎病毒对民众生命安全的威胁,引发民众的恐惧、恐慌及焦虑情绪,在各种情绪的影响和保护自我的利益诉求下,谣言呈现高数量、主题偏向安全类题材;在新冠疫情的缓和阶段期,个人焦虑、恐惧情绪降低,出于恢复平衡心态,产生恢复正常生活的需求,期望类谣言上升,安全类谣言下降;在新冠疫情后期,受创伤后应急障碍的影响,部分民众负面情绪持续到后期,人们将注意力从疫情转移,利用谣言释放压力,此时谣言呈现低频次,主题偏向情绪抚慰的释压类题材。概言之,危机心理与谣言发生从数量、主题、情绪等方面呈现同频共振。也正是基于此,危机事件中的谣言应对需要以此为依据,科学地开展阶段性、针对性的治理措施。
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