随着生活水平的提高,人们对社区医疗的需求增加,社区医疗服务系统也逐渐被纳入到社区医疗工作中。本课题研究现有社区医疗服务体系,并结合服务设计相关理论和方法,以血压健康管理为切入点,从患者、医生和家属需求出发,构建血压监测系统。本文首先对服务设计相关理论和社区医疗服务现状进行概述,随后对服务设计理论在其它领域的成熟案例进行剖析。其次,利用服务设计理论,对社区医疗服务系统的服务流程进行触点分析,挖掘社区医疗服务系统的需求点,绘制出服务蓝图,并提出社区医疗服务系统的服务策略。之后,本文以社区医疗服务系统中的血压监测管理为切入点,构建血压检测系统,来进一步深化社区医疗服务系统的研究。运用用户访谈、实地调研、问卷调查等方法和原则,对血压监测系统中的目标用户进行深入研究,通过建立角色模型和用户旅程地图,清晰的展示了血压监测系统中目标用户的痛点和需求点。最后以“掌社区”血压监测系统为例,对上述提出的方案设想进行了实践运用,详细做出了血压监测系统中的服务原型,并验证了提出方案的可行性。