随着计算机和通讯技术的飞速发展,信息系统在企业尤其是制造业的生产和管理中的作用越来越明显。但企业信息系统,尤其是管理型信息系统,作为一个复杂的社会技术系统,与其相关的评价并不是一个简单的技术项目评估问题,而是一个复杂的社会过程。在已建成的系统中,普遍存在着利用率低、开发周期长以及效益不高等现象,造成这种现象的根本原因就是缺乏及时、必要的评价。但是传统的项目技术经济评价体系,并不适合对现代企业的信息系统项目进行评价,因而制造业管理型信息系统评价理论和评价方法的研究是既具有理论和实践意义又富有挑战性的课题。如何评价企业信息系统项目是否成功、成功的程度如何以及怎样找出影响成功的问题的出处,是理论界和实际工作者长期关注的问题。 本文旨在建立新的评价指标体系以及评价理论模型,主要研究了制造业管理型信息系统评价的理论和方法,并以相应虚拟案例为背景进行了信息系统评价的尝试。论文主要内容如下: 从系统的角度对信息系统进行了介绍,并重点对管理型信息系统进行了特性分析,包括管理型信息系统的内在特征,对企业的作用、影响以及要求。 总结国内外学者在系统评价方法论及评价方法方面所做的工作,归纳东/西方的评价方法论;介绍并分析了Delphi方法、层次分析法以及模糊综合评判法在系统评价中的应用特点;运用物理—事理—人理(WSR)方法论提出信息系统项目评价指导思想。 在以上研究的基础上,结合前人的研究,提出了基于Delphi方法、层次分析法以及模糊综合评判法的综合评价数学模型。同时,建立了一种较为完善的管理型信息系统综合评价指标体系。该指标体系对管理型信息系统评价的多阶段性进行了贴切的阐释。 最后,通过使用各种数学软件,通过构造企业的虚拟数据对所建立的综合评价数学模型和指标体系进行了虚拟案例分析,阐述了本评价体系的实施方法并验证了评价体系的可行性。