论文以康明斯发动机上海公司的零配件库存优化项目为背景,从理论与实际工程应用的角度出发,研究了零配件分销企业管理中对配件库存的控制和改进。论文对当前国内外零配件库存管理的方法进行了深入广泛的调研,并结合零配件分销行业市场的特点和该行业的KPI指标,针对企业存在的实际问题,提出本课题的研究内容。论文从零配件市场需求的特点出发,结合企业库存和库存管理的现状,分析其造成企业库存过高而客户订单满足率偏低产生的各种原因,认为应对现有的零配件分类方法、库存模型和预测模型进行改进。论文通过理论分析认为原有的配件分类不能全面解析零配件的特性,提出采用新的分类方法即通过将零配件的需求频率、销售额和维修的重要性三个特性相结合重新对零配件进行分类,这样得到的关键零配件更准确。在确立了零配件的种类后,论文针对不同种类的零配件的特点,确立了不同的零配件储备定额的库存模型。确定的库存模型仅仅是整个库存结构的基础,为了能够更好地服务客户,还需要对零配件未来的需求做出预测。接下来,论文分析了影响需求的因素:零件的易损性以及相应的市场行为,并通过不同预测模型的分析制定出适合该行业需求预测的方法和步骤,使需求预测规范化,以此来提高需求预测的准确率,从而达到优化库存提高客户满意度的目的。最后,论文通过对库存周转率和客户订单满足率以及物流成本的测算,对库存控制的方法进行了评价,建立了相应的持续改进流程。论文通过以上库存控制的方法,对零配件重新分类,使关键零配件的确定更准确,建立了新的储备定额的库存模型及预测模型,减少了呆货库存水平,提高需求预测的准确率,使得整个库存的结构更合理,从而达到优化库存提高客户满意度的目的。本论文的研究方法,对其他的零配件分销企业的库存控制也是个借鉴,也为公司研究开发了一套零配件库存控制的方法。