中国人寿国寿嘉园养老中心营销策略优化研究

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2021年5月11日,国家统计局官网显示并通报了我国第七次全国人口普查的结果。同比2021年,我国60岁以上的老年人数相对于2020年上升了5.44个百分点。而15-59岁的可劳动人口总数下降6.79个百分点,随着时间的推移,社会的发展,人口老龄化势必揭开原本隐藏在社会背面的各种问题,呈现在我们眼前的是关于老年人起居生活、护理医疗、保健康复的一系列问题。基于此国情,2013年国务院颁布的35号文明确表示,鼓励社会资本加入养老产业的投入,加快养老服务业发展,融养老、医疗、护理为一体,实现“医养结合”模式的一体化服务。这是一种新的养老产业模型,也是我国养老行业的必然趋势。2015年,中国人寿集团立足于“大资管、大健康、大养老”,投资“金融+实体”,深耕“保险+服务”的综合服务体系,迈出了在养老产业发展的第一步。本文以中国人寿集团现已运营的养老中心,国寿嘉园雅境作为研究对象,这也是中国人寿以医养结合为概念,第一个对外开放的养老中心。本文从国寿嘉园雅境的营销现状出发,通过查阅文献,利用问卷调查、深度访谈法,探讨出目前在营销上存在的问题,再以营销学的相关理论为依据,在研究中采用波特五力模型、SWOT分析、PEST分析法,运用STP、7Ps营销理论结合国寿嘉园雅境整体的营销环境和现状,给出相关方案优化现行的营销策略。最后,针对保障措施进一步完善以保证国寿嘉园新营销方案的落地。通过研究发现,中国人寿集团合理运用自身资源和资金优势,打通上下游产业链,把握好客户资源,在养老中心和保险产品上实现业务闭环,可以稳步提高市场占有率,从而实现双赢。同时,参与养老中心的投资和发展,分担养老多元化需求,为社会提供更美好的晚年生活,对我国养老行业有着积极的作用。
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