近年来,群体性事件尤其是由信息的传播扩散引发的关门、罢市类事件频繁发生,严重影响社会经济和日常生活的有序运行,为政府有效应对群体性事件提出了新的挑战。对于消极群体性事件的信息传播治理是处理好消极群体性事件的关键环节。本文梳理了国内外关于群体性事件、信息传播和危机治理的研究,界定了消极群体性事件的概念,并指出其与群体性事件的不同之处在于：消极群体性事件是群体没有依据的行为,这种行为会间接地对政府管理和社会秩序造成负面影响。并以沈阳市商铺大规模关门事件为案例展开了实地访谈和调查。运用访谈法和词频分析法对商铺关门事件的信息传播过程进行了有理有据的分析。归纳总结出职能部门对商铺关门过程的信息传播管理中出现的问题：政府反应迟钝、政府信息公开不到位、媒体的失责、公众的非理性传播。指出上述问题存在的原因是：政府尚未形成正确的传播观念、缺乏健全的信息公开机制、现行媒介体制存在着固有的缺陷以及社会结构中信任的不足。从而提出了优化信息传播的治理环境、加强信息治理的制度建设以及建立全方位的信息传播机制三方面的对策建议。