目的了解三级甲等综合医院住院患者(以下简称住院患者)对护理服务的真实体验及需求;初步构建三级甲等综合医院住院患者护理服务需求指标体系,为进一步指导临床护理工作识别和满足患者的需求提供依据。方法本课题分两阶段执行。第一阶段,在前期文献回顾的基础上,对17例住院患者进行半结构访谈,应用现象学的分析方法及Nvivo 8.0中文版软件辅助分析资料,提炼主题群,初步构建三级甲等综合性医院住院患者护理需求指标体系初稿;第二阶段,用德尔菲专家函询法进行两轮函询,共函询专家41名。结果描述住院患者对护理服务的真实体验和需求;构建出含有5个一级指标、48个二级指标的三级甲等综合医院住院患者护理服务需求指标体系。结论将三级甲等综合性医院住院患者的护理需求初步界定为住院环境、护士态度、护理技能、信息告知和情感支持五个类别;形成住院患者护理服务需求指标体系,为三级甲等综合医院住院患者护理服务需求的识别、评价和满足提供了科学的测评工具。