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在动态复杂的竞争环境下,虽然知识被认为是企业最重要的战略性资源,但是究竟知识管理是如何随着时间的变化给企业带来可持续的竞争优势这一问题很少有人进行研究。在对信息系统战略匹配、知识管理战略匹配以及共同演化等方面的国内外大量文献进行综述的基础上,通过研究知识管理战略与竞争战略的动态匹配的演化机制,来同时回答上述问题。 采用了案例研究方法来进行探索性研究。研究设计采用单案例、多分析单元的设计。案例分析方法采用在管理信息系统领域已被广泛接纳的"结构-实效-情景"(SPS)方法来进行,以确保案例研究的科学性和严谨性,同时分析过程保证信度和效度。选取了李宁公司作为研究对象。李宁公司从1990年成立起开始一直致力于知识管理能力的构建,目前是国内体育用品行业的领头羊。该公司在20年企业发展历史中曾进行两次重大的战略转型,非常适合研究问题和情景。 经过长达一年的研究,在获取大量的一手访谈数据和二手资料的基础上,经过"建模循环"和"校对循环",研究发现:企业竞争战略的改变带来了知识管理战略的相应调整,随之而来的就是知识管理流程重点和知识管理基础设施的变化。反过来,知识的积累和知识管理能力的提升又帮助企业进行竞争战略的转型,从模仿战略到产品聚焦战略,再到差异化战略,从而在运营卓越、产品领先和客户亲密等绩效水平上寻找平衡点,保持长期的持续发展和成长。 每个阶段的知识管理战略匹配都是通过一个循环的过程模型来实现的:(1)根据环境的变化而制定包括愿景和竞争战略在内的企业战略;(2)制定相应的知识管理战略来决定用于竞争的知识的不同优先级;(3)实施知识管理流程和基础设施来支持知识管理战略的实现;(4)知识管理能力的增强所带来的竞争优势驱动公司寻求更优的表现并作为下一个阶段战略制定的基础。 对于任何公司而言,卓越运营是一个公司在中有立足之地的基础,而产品领先和客户亲密则能够使公司在选定的产品和利基市场上持续领先地位。随着公司面临的竞争环境越来越复杂动态,公司需要不断地调整知识管理战略、流程重点和基础设施来与竞争战略来适应,从而在卓越运营和产品领先、客户亲密度之间找到一个平衡。这个过程在短期内是比较难实现的,需要公司内部微观层面上的共同演化的过程。 同时,也针对李宁公司的现状,基于大量文献资料,将李宁公司和行业内最佳竞争对手耐克公司进行对标分析。分析结论认为,李宁公司未来的知识管理发展应该朝向产品、客户和运营知识的集成整合,以及提升整个企业的组织学习能力、创新能力和全球管理能力的方向。 研究具有非常重要的理论和实践意义:一是本文从共同演化的视角研究知识管理与企业竞争战略匹配的动态性,这对匹配研究有重大的贡献,研究弥补了知识管理战略匹配的文献的空白。二是研究对知识管理方面的文献也有很大的贡献。采用动态发展的眼光来知识管理能力的构建,并且回答了知识管理是怎么随着时间的变化给企业带来竞争优势的。三是研究也为更加深入理解中国企业的发展做出了贡献。研究的价值就在于揭示了中国民营企业微观层面上的企业知识管理战略与竞争战略的动态匹配机制,同时也分析中国高速成长企业通过不断增强知识的组织,弥补与国际竞争对手的知识差距,不断实现演化发展的。同时,研究对于其他转型国家的高速成长企业同样具有理论指导意义。