“非接触式”纳税服务,是国家税务总局基于疫情防控背景所发起的税费服务改革,将互联网技术与纳税服务融合,直面现阶段纳税服务中存在的办事流程长、沟通不畅等难点问题,推动了税费服务的进步、提升了办税效率和质量。把传统的税费服务转化为更移动便捷的“非接触式”纳税服务,有利于减少办税服务厅人员聚集、降低疫情传播的风险,进一步优化税收营商环境、提高纳税服务的效率和质量,进一步提升纳税人和缴费人的获得感。近年来,J市税务局持续推广“非接触式”纳税服务,帮助纳税人、缴费人搭建起安全便捷高效的服务平台,“非接触式”纳税服务建设初见成效。本文通过采用问卷调查和统计分析的研究方法,在梳理J市“非接触式”纳税服务发展现状的基础上,以纳税人为问卷调查对象,以J市目前“非接触式”纳税服务满意度为调查内容,归纳当前以J市税务局为代表的税务部门在推进“非接触式”纳税服务过程中存在的问题与不足,并分析其产生的原因,最后提出了从整体上提升“非接触式”纳税服务的路径。经过一系列的研究后发现“非接触式”纳税服务在实际税收过程中存在一定的局限性,包含信息沟通、供需衔接、数据安全等方面的问题与不足。在进一步分析后笔者提出了优化“非接触式”纳税服务的多个探索方向,具体从以下五个方面进行探索:一是精准施策,建立持续改进的纳税服务机制;二是打破数据壁垒,提升税收数据处理能力;三优化“非接触式”纳税服务平台建设;四是优化队伍建设,完善考核激励机制;五是引导第三方参与,构建社会共治的纳税服务模式。