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随着我国区域旅游的发展,旅游活动日益大众化、常态化、一体化,旅游者对以区域为目的地的旅游公共服务的需求越来越高。然而,当前我国区域旅游公共服务还存在服务不够规范,结构不够合理,分布动态性不科学等问题。为了进一步推动旅游业的快速发展,顺应区域旅游一体化发展需要,满足旅游者对区域旅游公共服务的需求和公共要素的流通,本文运用标准系统论、新公共服务理论、行政区经济理论等相关理论,在旅游公共服务的基础上,对跨区域的旅游公共服务标准化的运作进行了分析。
本文旨在了解区域旅游公共服务标准化的内容、发展动力、运行主体及其运行模式,并以长三角为例提供理论价值和现实指导。本文共分为六章:
第一章主要阐述了论文的选题背景、研究意义和研究方法等内容;第二章在旅游公共服务的基础上界定了区域旅游公共服务及其标准化的相关概念,并且总结了国内外旅游公共服务和旅游标准化的研究综述以及论文的理论基础;第三章分析了区域旅游公共服务及其标准化的影响因素,构建了以基础性要素、支持性要素、保障性要素为主的区域旅游公共服务体系,并以此建立标准化体系;第四章在前文的基础上,分析了区域旅游公共服务标准化的动力系统、参与主体和系统结构,并提出了政府主导型、市场主导型、社会团体主导型、多元主导型四种运行模式;第五、六章是实证部分,第五章从长三角区域旅游公共服务发展发展阶段和发展态势出发,分析了区域旅游公共服务标准化的发展成效和经验述评;第六章则是从体系规划、发展路径、协调管治三个方面,分析了长三角区域旅游公共服务标准化发展创新。