消费者移动购物接受影响研究

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移动商务发展迅速,移动购物的使用者也越来越多,尽管如此,移动购物用户在手机网民中的比例仍然比较低,移动购物市场规模在网络购物市场的比重也不高,移动购物还有很大的潜力。因此,本研究以移动购物为研究主体,探讨消费者移动购物的接受影响因素,并根据研究结果给出推广和营销建议。本研究分析和总结了前人的研究,提出了本文的相关假设,以UTAUT和TTF模型为基础,构建了本研究的移动购物接受模型,并进行实证分析,使用SPSS和AMOS软件对样本进行检验的结果显示:(1)享乐绩效期望、有用绩效期望对消费者的移动购物意愿有显著正向影响;(2)任务技术匹配对有用绩效期望、努力期望、享乐绩效期望有显著正向影响;(3)努力期望对有用绩效期望有显著正向影响,对享乐绩效期望的正向影响显著性稍弱;(4)社会影响对享乐绩效期望和有用绩效期望的正向影响在0.05的水平上显著。根据研究结果,本论文认为移动电商应该从提升消费者的有用性感知;提升消费者移动购物愉悦感受;聚焦细分人群,把握消费者潜在需求;增强客户端的娱乐性等四个方面来吸引消费者使用移动端购物,让移动购物的使用者继续使用移动购物,并产生更大的依赖。本研究最后分析了研究的局限性并提出了对未来相关研究的展望。局限性主要体现在样本不够全面——样本中年轻的受教育水平较高的受访居多:移动购物情境下的任务技术匹配量表还需要更多讨论这两个方面。此外,本研究认为未来关于消费者移动购物行为研究,应当首先对消费者类型和风格进行细分。本研究也呼吁更多的研究聚焦于移动购物情境下的任务技术匹配量表开发与探讨。
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