近年来,我国电子政务(E_Government)取得了长足的进展,但也存在着不少问题,制约着我国电子政务的进一步发展。本文主要依托重庆市某单位的网上办公自动化(Office Automation)项目和重庆市巴南区卫生部门的电子政务系统项目,有着明确的应用背景、实用背景和实际基础。研究的目的在于解决电子政务系统中的某些关键技术和工具,提高电子政务系统的可用性和有效性。本文主要涉及以下几个方面的内容:(1)分析了知识管理的内涵、工具以及与电子政务系统的结合关系,提出了基于知识管理(Knowledge Management,简称KM)的电子政务系统的体系结构;(2)对知识管理中的几个关键技术进行了研究:知识表达技术、知识推理技术以及数据挖掘技术。这些关键技术的研究对于构建电子政务的决策支持系统(Decision Supporting System,简称DSS),辅助领导做出决策都有重要的意义。(3)提出、设计、开发了基于Web的快速报表工具ZDReport,该工具具有丰富实用的编辑功能、出色的文字排版功能、新颖的WEB功能以及报表格式模板、报表数据格式转换和发送,同时支持多国语言,在文字处理和排版功能方面具有一定的优越性和创新性,利用该工具可以从知识库中实现知识的抽取与挖掘。(4)参与研制了重庆市巴南区卫生部门的电子政务系统,在该系统中,作者参与设计并实现的功能模块主要有:公文管理子系统,待办事宜与个人工作台子系统,门户网站与信息发布子系统;(5)最后对论文进行了总结,针对论文的不足提出下一步要做的工作。