天平汽车保险股份有限公司是中国第一家全国性的专业汽车保险公司，天平保险开创了中国保险市场上的数个先河，是第一家以汽车保险为专业的保险公司，是第一家实行销售外包和理赔外包模式的保险公司，是第一家提倡提供全面汽车安全服务的保险公司，也是第一家倡导构建和谐汽车保险商业生态环境的保险公司。天平保险集中了太多的创新点，“天平模式”逐渐成为理论界和实务界讨论的热点。 新运作模式给天平保险带来的最直观效果就是迅速发展为车险在开业第三年全国营利的保险公司。2007年公司保费收入11．7亿元，实现了财务盈利，各分公司已在我国重要城市设立，全国布局已初步形成，圆满完成其公司第一个三年计划。可以说，天平保险公司成长得非常快，已在车险市场上站稳了脚跟，在大部分保险公司汽车保险都亏损的市场里，取得这样的成绩是否应归功于天平模式? 目前，中国财产保险市场业务结构以机动车辆保险为主，占财产保险总保费收入的70％以上。所以产险公司都视车险市场为必争之地，于是车险竞争始终处于竞争激烈的价格大战中，导致大部分产险公司车险都处于亏损中。 面对如此竞争激烈车险市场，很多行业内人士都在思考车险该如何经营才能赢利，如何提高竞争力进而在竞争中获胜。对这样一些疑问，天平经营车险上的成功很值得分析，本文将结合天平保险公司创新模式的案例，从市场营销观念的角度来探讨这样的模式是否带来了竞争力的提高，能否带给我们更多的启发。 在产品策略方面，天平保险采取了产品专业化的策略，坚持以汽车保险为主打核心险种，其它险种为辅，少做或不做，放弃其它保险公司采用的“大而全”或“小而全”的产品结构，专心经营车险，不给自己留退路，目标明确地把车险做专，做深，并且严格要求一定在短期内做出效益。2006年，天平保险设计了行业内唯一一套个性化车险产品。 定价策略方面，天平保险开业之初采用的是高价策略，意在通过高附加值服务手段服务高端客户取胜，但很快就发现行不通，保费收入短时间上不去，为了快速布局，只能参考其它保险公司车险的定价策略，改用低定价策略，面向大众市场。价格恶性竞争的结果是造成几乎所有保险公司的车险都处于亏损，天平保险公司在这样的车险价格环境下也没更好的办法，还是选择了低价策略，只能寄希望于靠天平模式带来的低成本竞争获利。 天平保险从降低成本的角度出发，创出了服务外包的模式，主要指将理赔的大部分工作包给公估公司：自己只聘用少量的专业人员，负责协调与公估公司的工作联系，或直接负责处理大案、疑案。 另一个创新点是销售外包模式。天平将产品的销售交由专门的保险产品销售渠道(保险代理公司和经纪公司)去做，天平保险只将精力专注于产品的研发和两核上。自己不建设销售网点，不雇佣直接销售人员，完全通过专业中介机构来实现销售。2008年1月29日，天平汽车保险股份有限公司电话营销专用车险产品获得了中国保监会批准，另一低成本的销售渠道开通了。 天平保险模式独特，促销策略也自然独特，总是围绕它独特的模式展开；本着低成本是核心竞争力的观念，天平总在寻找既省钱，效果又好的促销方法。天平主要采用人员推销，辅以软性广告、公关活动、事件营销等促销方式。 天平模式给我们的启发是：为不断提高保险企业的竞争力，我门要树立系统的营销观念，恰当地确定营销组合，不断借鉴新的营销观念，确定服务至上的核心观念，坚持以消费者需求为导向寻求创新。