【摘 要】
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随着全球互联网的迅速发展,人们的旅游习惯已经发生了改变,旅游购买行为从传统的线下转变为在线购买,旅游行业的竞争也从线下逐步转到了线上。近年来,随着国家“互联网+”的发展,中国入境旅游行业内部和外部环境正在发生巨大改变,这些改变给国内在线入境旅行社带来了新的机遇和挑战。作为中国在线入境旅行社的领军企业之一,A在线入境旅行社在经历了二十年的发展后,在如今激烈的在线营销竞争中遇到了发展瓶颈。找出企业营销
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随着全球互联网的迅速发展,人们的旅游习惯已经发生了改变,旅游购买行为从传统的线下转变为在线购买,旅游行业的竞争也从线下逐步转到了线上。近年来,随着国家“互联网+”的发展,中国入境旅游行业内部和外部环境正在发生巨大改变,这些改变给国内在线入境旅行社带来了新的机遇和挑战。作为中国在线入境旅行社的领军企业之一,A在线入境旅行社在经历了二十年的发展后,在如今激烈的在线营销竞争中遇到了发展瓶颈。找出企业营销策略中存在的问题并对营销策略进行优化,已经迫在眉睫。本研究参考了近几年关于在线旅游营销方面的文献,并对“互联网+”理论、营销4P和4C、STP理论进行了梳理,对A在线入境旅行社的市场营销现状进行了分析,从产品、定价、渠道、促销四个方面找出了存在的问题。A在线入境旅行社在营销方面存在产品同质化程度高、定价策略简单、销售渠道单一、促销方式粗放的问题。针对以上问题,本研究分析了A在线入境旅行社营销的宏观和微观环境,并对其进行了内部环境分析,找出该企业自身的优劣势和面临的机会和威胁,根据A在线入境旅行社营销策略中存在的问题,从产品、定价、渠道、销售四个方面提出了优化建议。在线入境旅行社的营销策略需要完善产品布局、建立价格梯队、深化线上直销渠道和在线分销渠道、结合新媒体进行多元化促销。为了保障A在线入境旅行社营销优化策略的顺利实施,本研究还从服务管理体系、员工激励措施和技术保障三个方面提出了保障措施,即建立包含了旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的服务管理体系、完善关键员工培训和增加多元化员工激励措施、建立技术中台以维护各部门正常运行。本研究为A在线入境旅行社提出了营销优化策略,旨在为该企业建立品牌知名度、提高产品溢价空间、扩大市场份额,从而促进A在线入境旅行社的可持续健康发展,同时为我国在线入境旅行社的营销策略提供理论研究和实践探索方面的参考。
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