合约管理活动涉及到的知识面很宽,其跨越相关的技术、经济、法律和管理等多学科、多领域,是一项综合性很强的经济活动。合约管理是项目管理的核心,对以项目为主导的房地产开发企业来说,合约管理绩效的高低将直接影响到项目的成功与否,最终影响到公司的经营业绩。本文意在结合房地产开发企业合约管理现状构建一套服务合约管理绩效评价的系统,包括绩效评价指标体系构建和绩效评价模型设计两部分。借助与合约管理绩效评价体系和模型,使管理者在合约实施过程中能够及时发现问题并找出其根源,从根本上解决合约管理中存在的问题,提高合约管理绩效水平。本文从合约管理和绩效评价的基础理论开始,对研究对象的相关理论知识进行了简单的介绍,为后续研究做好铺垫和理论依据。接着借助KPI和鱼骨图工具对影响合约管理绩效的因素进行了挖掘和识别,确定了合约管理的绩效指标。在上述研究的基础上,本文根据指标体系的构建理论对指标进行了层次和维度的划分,将评价指标体系分为目标层、功能层和指标层三个层次,以及组织建设、成本控制与管理、招标与合约实施管理和信息管理四个维度。最后依据现实需求对指标进行筛选和确定,构建了一套比较符合现实绩效评价需求的指标体系。为了使房地产开发企业在合约管理绩效的评价过程中能够更加科学合理,本文借助于模糊综合评价这种数学工具,构建了合约管理绩效评价的模糊综合评价模型,并根据此模型对某房地产开发企业的合约管理工作进行了实证研究,验证了模型的实用性。由于目前尚没有对合约管理绩效进行系统评价的相关研究,本研究成果虽然可能存在很多未知的缺陷,但本文合约管理绩效评价体系的研究对于房地产开发企业较为科学实用,因此具有一定的参考价值,并且对其他类似绩效评价有一定的借鉴作用。