在通信技术日益成熟和用户日趋饱和的今天，如何通过业务创新进一步提升用户的AR PU值，增加企业利润，逐渐成为运营商乃至整个业界关注的重点。随着手机普及率的增加，固定电话装机量和ARPU值面临着严峻的挑战。如何稳定甚至回流固定电话客户，这是保证固定电话运营商生存与发展的重要课题。　　针对固定电话装机量和ARPU值的下降，电信方面已经推出了很多增值业务来稳定原有的固话业务市场占有率。随着生活水平的日益提高以及信息化的普及，人们对于家庭安防提出了更高层次的要求，利用信息化来构建家庭安防越来越变得必不可少。目前，中国家庭信息化的发展正处于强势上升阶段，考虑到固定电话用户主要是以家庭，学校等为主，结合本地现状，贵州电信以家庭信息化安防业务为切入点，推出了固定电话增值业务“随 e呼”。这个业务的设计思想是借鉴移动通信的优势，使其服务于固话网络。因而，可以帮助固网运营商挽留现有固定电话客户，提高现有客户的ARPU值。　　本系统利用现有的固定电话网络，基于PRI信令构建了一个关于家庭安防业务的服务平台。在硬件方面选用了语音卡设计方案，软件方面系统主要实现了号码识别，来电呼入，主动外呼，语音播放等功能。该设计平台易于扩展新功能，开发新业务，并且对进一步探索通信行业业务增值模式具有重要意义。