经过近二十年的发展,电信产业已进入一个新的通信业大发展的时代,单纯的语音服务己不能满足用户对通信的需求,人们已经从过去单纯的满足“语音”和“沟通”功能转向“应用”和“服务”的更高层次。传统的语音业务开始由成熟期步入衰退期,而多样化、综合化、智能化、个性化的增值业务则进入快速成长期。在中国,随着电信市场的逐步放开,中国电信行业的竞争日益加剧。作为浙江省主导电信运营商的浙江电信,除了要与浙江联通、浙江网通和浙江移动争夺市场份额之外,还要面对国外运营商的竞争。浙江电信在经营的各个业务领域,都承受着来自方方面面的竞争压力,作为主营业务的固话发展趋缓,本地和长途业务又被其他运营商分夺。不仅如此,公司在香港和纽约那斯达克上市后,企业外部资本市场和内部管理层对企业经营业绩和利润的考核更加严格,在基础电信业务发展日趋平淡的市场环境下,增值业务的发展将是浙江电信新的利润增长点,成为浙江电信持续增长的希望所在。　　 目前浙江电信业正在形成新的产业链,在电信产品供应商、基础网络运营商、增值服务提供商、应用系统提供商、最终用户这个新的产业链中,增值服务提供商为企业信息化提供网络支持,对于企业应用系统的实施起到基础的作用。增值业务发展突飞猛进,业务收入占电信业务总收入的比重在逐年攀升。特别是近年来,以短信、彩铃、互联网影视和游戏为代表的电信增值业务更是表现出惊人的发展前景。因此,对浙江电信增值业务运营模式的研究自然成了一个重要课题。本文通过国内外数据资料,综合分析电信增值业务的发展现状,采用优劣势分析对浙江电信开展增值业务进行了战略环境分析,并对重点增值业务进行分析,用波士顿矩阵模型对其进行分类,从而提出了浙江电信开展增值业务的发展战略建议。　　 在绪论中阐述了本文的引言、研究目的与意义、研究方法及内容。描述了随着信息技术的迅猛发展,信息网络化进程在全球范围内不断推进,以及之后IP技术的推动下,传统的电信网络及运营模式发生的变化。统一的网络架构正逐步向核心骨干网与接入网相对分离、业务与网络相对分的方向演变,电信增值业务逐渐成为业界关注的热点。这种演变,适应了国民经济信息化对通信发展的需求,既为信息的广泛交流搭建了开放平滑的大平台,又为发展丰富多彩的个性化服务提供了便利条件；既为基础网络运营商在新的竞争环境中开辟了巨大发展的空间,又为其拓展各种增值服务提供了大量机遇。从上述情况出发,对浙江电信增值业务产业链现状进行讨论,提出问题所在。　　 通过对增值业务的现状分析,详述了浙江电信目前的现状和增值业务的技术及产品发展。增值业务作为一个新兴的领域,商业模式要比传统的封闭式商业模式复杂的多,在营销策略上都需要进行进一步的创新和调整。通过对电信运营商和内容提供商的合作分析,介绍了国内增值业务的主要二种模式,即合作商业模式和虚拟商业模式,同时结合现状提出了浙江电信增值业务发展存在的主要问题。　　 电信市场健康持续的发展,不是靠产业价值链上任何一环的单独努力可以完成的,它需要整个产业链的持续投入,需要通过商业化过程建立一个成熟的产业生态环境。通过对浙江电信增值业务的价值链分析,提出了要进一步延伸和整合增值业务价值链,势必要明确的几个问题,并给出了解决方案。同时为促进浙江电信增值业务的发展,进而推动整个产业链的发展,明确了浙江电信需要处理好各个环节之间的关系是价值链健康发展快速发展的重要保障。在对电信价值链的分析中,得出浙江电信增值业务的价值链可分为基本活动和辅助活动两个部分。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和对买方进行售后服务的各种活动。在此,基本活动是以创造信息增值为主的服务提供商、网络运营商、中间运营商、最终用户所进行的各种活动。辅助活动是为信息增值创造和销售提供硬件环境(主要包括网络设备供应商和终端设备产商)和软件环境(软件及系统集成开发商)所进行的活动。浙江电信是整个产业价值链的核心以及最主要的驱动力量,浙江电信拥有的是网络,它直接面对用户,整个产业价值链围绕运营商,通过各个部分的分工合作和密切配合,将服务送达用户手中,从而实现共赢。　　 增值业务是能带来现实收益的新业务,也是各大中国电信运营商既定的战略性业务,具有重要的价值。运用SWOT分析方法,全面分析浙江电信与省内外行业竞争对手在增值业务发展的现状,指出了浙江电信以基础业务经营理念推出的增值业务往往没有充分符合用户需求,业务创新、客户细分函待加强,急需产业各方通力合作,同时为浙江电信增值业务运营模式研究提供了依据。　　 在浙江电信增值业务运营模式研究部分分析了浙江电信增值业务的商业模式,从电信增值业务的商业模式组成的分析入手,强调价值链运营模式对于浙江电信所具有的重要意义,提出了一种基于现实条件的增值业务价值链模型及其在此基础上的几种运营模式,并对实施过程中出现的问题提出了优化意见指出开放的价值链。通过综合分析指出合作共赢的商业模式是电信增值业务发展的方向,同时给出浙江电信可以通过业务产品策略、渠道策略、服务策略等来对浙江电信的增值业务商业模式进行创新,以提高其行业价值链的控制力和竞争力。　　 最后小结了价值链的商业模式需要从战略角度进行设计和创新,结合浙江电信在增值业务价值链的构建过程中的经验,为浙江电信今后在增值业务领域发展提出了建议。论文的不足之处是由于3G技术的迅速普及及C网的接入,浙江电信增值业务一些产品的商业模式需要进一步的验证。