当代融资租赁业发展至今已有40多年历史,随着租赁形式的变化发展及下游行业的不断扩充,融资租赁公司的资产规模发展至2016年底已有5.33万亿元。融资租赁公司基本被归为两大类:金融租赁公司及普通融资租赁公司。本文讨论的DD融资租赁有限公司则属于普通融资租赁公司。本文将通过四大板块研究内容解决DD融资租赁公司产品方案的改进问题。首先是对于理论及文献的研究,找到正确的营销策略方向;对于过往对于融资租赁公司管理和营销的历史经验进行总结,明确了正确的研究策略。第二,对于DD公司在业务管理端和流程实施方面深入摸底,对比同行业企业的公开数据确定企业的优劣势和细分市场情况。第三,通过问卷调查的方法收集客观的营销数据信息,整理和研究后明确公司业务经营的问题所在。第四,在理论与实践的基础上提出产品营销策略的改进。DD融资租赁公司作为第三方融资租赁企业,坐落上海地区,拥有员工50人,业务范围覆盖江浙沪、安徽、江西等重点区域,主要从事机加工、纺织、3C电子、石油装备等行业的融资租赁项目,资产规模约12.95亿元,属于业务规模较小的融资租赁公司。从资产规模,资产质量,营利性进行分析,得出DD融资租赁公司目前面临的问题:第一资产发展速度缓慢,自2017年以来资产增速下降13%;第二不良率比例增长过快,几乎翻倍增长;第三,业务毛利润下滑2%的比例;以上问题表现最终归结原因是DD融资租赁公司对于细分市场和产品定位没有深入的研究和规划。基于营销理论的研究,为了进一步明确DD公司的核心问题,在2019年的12月初进行了为期一个月的客户问卷调查。调查对象是DD租赁公司在过去5年中发展的268家制造业企业客户,调查问卷由4个部分、26道小题组成,分别是客户的背景资料(包括企业现存状态,行业,规模),与DD租赁的合作满意程度(合作满意的方面,还款情况等),对于融资产品的需求情况(从服务产品种类,特点和需求情况展开),对于DD租赁未来服务的方向进行建议(包括对电子化与线下的业务管理方式相结合的接受程度和建议)。本次调查共发出问卷286份,回收220份。经过简略的筛选(除去回答信息不完整的样本),最终得到的有效样本数目是201个。问卷设定两个维度技术质量和功能质量维度,鉴于主要针对存量客户,且租赁行业的客户体验有别于普通金融服务业客户,对外部的服务环境影响敏感程度较低。因此得出技术性质量问题是矛盾的指向,包括资金的安全性、数字的准确性、工作效率以及各项费率情况等,在本文中总结为融资产品层面的问题。基于问卷调查结果得出了在产品和操作流程改进的5项建议:老客户的柔性化服务需求;制定差异化服务方案,满足客户不同需求;针对产品单一性提出改进需求;简化审批及放款流程的必要性;增加电子化管理步骤,提高业务流程效率。根据营销管理理论及近几年融资租赁公司管理的文献研究,确定了以融资租赁产品改进为主,操作流程改进为辅相结合的产品营销方案。首先是从公司现有的有效资源和背景优势,对于纺织类企业客户和石化类运输企业客户进行强化产品结构的同时,提出不同行业在前期营销端和中后台流程服务端的差异化方案;基于客户忠诚度理论的研究和进一步加深差异化产品营销方案,提出了存量客户分类及优化产品营销。与此同时在操作流程差异化管理的建议下引入客户及运营的平台化产品管理的建议,从而使产品设计和操作流程进行融合衔接。本文将探讨DD融资租赁公司这一类的民营融资租赁公司在市场生存法则,提出对关键性的产品角度改进建议,从而改善这类公司的细分市场生存空间,以及在时代背景下的民营融资租赁公司如何面对竞争,面对经济环境的改变;以调整自身的运营管理去适应大环境的改变,做到创新发展,可持续发展。