中国美容业作为一个新兴的产业，经过二十多年的实践，实绩证明是我国目前发展最快、影响较大的行业之一。作为美容业的前沿阵地美容院，其功自不可没。然而，随着行业的发展，其间的问题也日益凸现。究其源，在于美容院经营者管理知识和营销知识的缺乏、不专业、不系统、不全面造成的。美容院不仅销售有形的实物产品，而且也销售无形的服务产品，而目前许多美容院对后者缺乏正确认识，因而更谈不上对它的有效经营。在这样的现实背景下，研究和解决我国美容院存在的管理和营销问题显得十分必要而且相当重要。 本文以Beauty Farm美丽田园美容连锁公司为具体的案例，以现代市场营销理论为基础，通过对其面临的外部经营环境进行分析，并在此基础上，进一步分析了企业行业的竞争态势以及企业的优势与劣势，针对公司的业务模式及提供的产品——美容护理服务，结合相关服务营销的理论，进行了服务营销战略的研究，提出通过差异化的市场战略对其服务营销进行优化来保留顾客；通过强化品牌、内部营销意识，建立服务导向的机制，来提升市场核心竞争力的战略。