随着房地产行业迅速发展,住房商品化进程的不断加快,商业住宅小区在我国各大城市如雨后春笋般涌现出来,物业管理服务这个新兴行业慢慢进入人们的生活,商业住宅小区出现的各种业主与物业公司之间的问题也越来越引起社会的关注,而正是这类纠纷的不断增多和物业公司与业主自我认知的错位,促使了从“物业管理”到“物业服务”的转变,但双方的矛盾并未因此化解,反而愈演愈烈,加之人们法律意识的逐步提高,越来越多的物业服务纠纷案件被提交至人民法院。另一方面,由于我国关于物业服务纠纷方面的法律法规不尽完善,物业服务纠纷的种类如见繁多,审判实践中常常遇到法律规定的盲点及新问题。本文试从物业服务纠纷的产生原因及法律特征入手,对属于人民法院受理范围内的物业服务纠纷案件进行了归类分析,结合审判中的热点、难点问题包括物业服务法律关系中各主体的诉讼主体地位、物业合同的性质、法律关系及效力、物业服务纠纷的法律适用以及与《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规展开了深入分析,对审判实践中常见的几类纠纷提出了相应的处理原则及解决方案,期望本文对人民法院今后审理物业服务纠纷类型化案件具有积极的借鉴意义。本文共分八个部分:第一部分从政府对住宅小区的管理存在“缺位”现象,物业服务管理体系尚待完善;业主委员会处境艰难、缺乏规范;缺乏有效沟通机制,物业管理纠纷得不到及时解决,使得冲突变得越演越烈;房地产和物业管理市场运作不规范,少数开发商或物业管理公司片面追求利润最大化和垄断经营的四个方面分析物业服务纠纷产生的原因。第二部分主要阐述从“物业管理”到“物业服务”的转变,区分“物业管理”和“物业服务”的不同之处。第三部分从物业服务纠纷属民事纠纷但主体特定;物业服务纠纷属合同之争但诉由特别;物业服务纠纷属侵权之诉但属竞合的三个方面研究物业管理纠纷的总体法律特征。第四部分列举物业服务纠纷的主要个案类型。第五部分对物业服务法律关系中各个主体地位进行分析。第六部分论证物业服务合同的性质、法律关系及其效力的问题。第七部分阐述了我国关于物业服务纠纷的法律适用的现状。第八部分对审判实践中常见的几类物业服务纠纷进行分析,并根据物业服务纠纷中的不同类型提出了相应的处理原则及解决方案。