【摘 要】
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本研究的意义在于将情态动词的现有研究范围拓展至催收行业这一领域。为了研究英语母语和中国英语学习者在催收信件中的情态动词用法的异同,作者收集了负责催收业务的中国员工和美国员工所撰写的催收信函作为样本,采用文本分析法和方差检验法考察两组人员在信函中使用情态动词和准情态动词的相似性和差异。文本分析结果表明,情态动词和准情态动词均可在撰写催收信函时,对传递其所含的负面信息起到缓和语气的作用。另一方面,方差
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本研究的意义在于将情态动词的现有研究范围拓展至催收行业这一领域。为了研究英语母语和中国英语学习者在催收信件中的情态动词用法的异同,作者收集了负责催收业务的中国员工和美国员工所撰写的催收信函作为样本,采用文本分析法和方差检验法考察两组人员在信函中使用情态动词和准情态动词的相似性和差异。文本分析结果表明,情态动词和准情态动词均可在撰写催收信函时,对传递其所含的负面信息起到缓和语气的作用。另一方面,方差检验法得到的定量结果表明,中方与美方人员共计采用11种情态动词和3种准情态动词。其中,双方在5种情态动词和3种准情态动词的使用频率方面存在显著差异。本项研究表明,与中方催收人员相比,作为英语母语者的美方人员,其根据信息类型、语法和语境等要素选用合适的情态动词和准情态动词的作法做得更好,值得中方人员借鉴学习,这对提高国内催收人员的英语使用和跨文化沟通技能具有良好的促进作用。
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