社区文化是社区建设与发展的重要内容。十九大报告指出,“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”2020年我们国家即将全面建成小康社会,在物质生活水平逐渐提高的大环境下,人们越来越关注精神文化的需求。所以,社区文化建设就不可避免地成为人们满足精神需要的主战场,它不仅能够丰富公众日常生活、提高公众文化素质,更对提高社会文明程度有着极大的促进作用。面对社区文化建设重要性的不断凸显,我们需要对当前的城市社区文化建设情况做出评价,进而不断优化调整,目的在于让城市社区文化建设质量得到提升。公众满意度是衡量城市社区文化建设成效的一个重要尺度,因此应对社区文化建设公众满意度进行研究,找出影响公众满意度的因素,为进一步改善城市社区文化建设提供依据。围绕城市社区文化建设公众满意度问题,本文主要运用了文献研究法、问卷调查法和访谈法三种研究方法。首先,对国内外关于社区文化建设和公众满意度的研究现状进行简要梳理,对本文涉及到的基本概念进行界定,并阐释了公民治理理论与新公共服务理论的内涵。其次,选取了五个结构变量,构建了本文公众满意度模型,提出研究假设。通过梳理现有文献中的量表对结构变量进行操作化定义,设计出一份相对科学的调查问卷。正式调查中,运用SPSS 17.0对收回的有效问卷进行统计分析,得出影响城市社区文化建设的四个要素。研究表明,当前济南市X街道社区文化建设质量存在社区资源分布不均、社区活动少有创新、社区组织管理松散、社区共同体精神贫乏等主要问题。通过进一步分析,可以获知这些问题是由政府重视程度不够、制度建设相对滞后、资金来源渠道单一、专业服务人才短缺、管理机制制约发展等多方面原因导致的。最后,基于调查结果和影响城市社区文化建设公众满意度的原因,本文从提高重视程度、规范制度体系、加大投入力度、打造专业队伍和健全管理机制五个方面入手,提出了改善城市社区文化建设的对策和建议。