【摘 要】
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随着社会的发展,消费者在购买产品或服务时,对于自身的体验越来越看重。企业在进行营销时,不光要把产品和服务质量做好,还要充分考虑到消费者的体验,才能在市场竞争中脱颖而
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随着社会的发展,消费者在购买产品或服务时,对于自身的体验越来越看重。企业在进行营销时,不光要把产品和服务质量做好,还要充分考虑到消费者的体验,才能在市场竞争中脱颖而出。改革开放后,中国经济飞速发展,国内企业数量越来越多,管理培训市场的规模也越来越大。然而,我国市场经济体制发展较晚,国内对于管理理论的研究和实践也落后于西方发达国家。因此,在管理培训行业,国内企业的影响力微乎其微。针对这种情况,本文以国内某个管理咨询机构P公司为研究对象,对其营销策略进行优化设计,希望能帮助它快速发展。本文通过对相关理论文献梳理后,结合对管理培训市场的现状以及P公司的实际情况的分析,以体验营销的基本步骤为主线,营销管理理论的相关概念和方法为指导,服务质量管理理论的相关思想为辅助对P公司的营销策略进行了优化。本文在基于体验营销优化P公司营销策略时,应用了传统营销管理理论和服务质量管理理论的一些概念、方法,让整个体验营销策略更具可操作性,也让整个营销体系形成了一个闭环,可以得到持续改善。由于国内针对管理咨询机构体验营销的案例还不是很多,本文的研究成果为相关理论的研究,以及国内中小管理咨询机构快速开拓市场提供了一个参考案例。
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