SJ公司在企业成立初期即争得S省政府批准煤炭厅直属公司晋煤外运计划单列的优惠政策,作为公司早期最主要业务,煤炭发运是公司起步的基础保障,也为公司后续的投资和运行奠定了坚实基础。然而,2014年12月起国家取消煤炭经营资格审批,S省取消基金票、销售票,铁路发运立户更加便捷,公司的发煤用户流失,煤炭发运量呈断崖式下降,企业受到一定冲击。加之该企业结构较为单一、经营模式粗放、人力资源管理落后,激励机制不健全,当面对来自私人企业日益改善的办公环境和丰厚的薪酬福利时,企业员工满意度不同程度地有所下降,对于企业的归属感日渐低下,长此以往企业面临着人才严重流失的迫切现实。本文在研究介绍现阶段常用员工满意度研究方法和测量工具的基础上,通过学习国内外学者对满意度研究的相关理论,将SJ公司的员工作为研究对象,基于明尼苏达满意度短式量表,对影响员工满意度的5个维度:员工工作环境、工作本身、员工工作回报、工作群体、企业背景等共计29个因素进行了问卷调查,就相关结果进行统计分析。结果显示,企业各维度平均得分为3.36,表明该企业员工满意度呈一般水平。员工满意度的影响因素平均得分按从高到低排序依次是:工作群体、工作的环境、工作本身、企业背景以及工作回报。一方面,调查研究可以为企业的决策者和相关制度部门提供一种监控手段,使他们较为客观地了解员工需求的变化,对公司员工满意度的影响因素加以引导,进而制定相关改进措施,例如:优化公司环境、提升工作质量,平衡分配工作内容、适度增加工作挑战度,完善薪酬体制、拓展员工成长空间,拓宽沟通渠道、提高员工决策参与度,塑造科学领导的企业文化、推进考核管理体系科学落地。另一方面,在S省乃至全国,与SJ公司类似的煤炭企业不在少数,此次调查研究也可为同类企业提供借鉴,促进煤炭行业持续、健康发展。