自2000年开始,随着中国移动市场的快速发展,以摩托罗拉、爱立信、诺基亚、朗讯、北电、阿尔卡特和西门子为代表的跨国大企业,迅速占领了移动网络设备市场的大部份份额,华为和中兴等国内企业,凭着价格优势自2002年开始逐步夺取了摩托罗拉、北电、诺西的设备市场份额。摩托罗拉面对设备市场的衰退,提出了差异化服务战略,开发了基于数据挖掘网络增值服务。本文首先电信市场服务理论进行了概述,接着文章分析摩托罗拉增值服务的发展与现状,在此基础上,详细阐述了在增值服务中所采用的数据挖掘方法。最后,文章简述了增值服务的流程和成果。本文所要阐述的核心问题时是如何从巨大的数据集或数据仓库中获取有用信息,以供企业分析和处理各种复杂的数据关系,以帮助运营商普遍开始向“客户驱动”管理模式转变。本文运用现网中的地市数据,通过数据收集、分类建立基础数据库,然后采用数据挖掘的流程,通过建模、分析、然后得出结论。并采用实际项目案例,来展示、验证所得到的结论。