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本文以企业研发团队为例,试图回答两个基本问题:第一,研发团队内部的技术知识是如何实现转移的?第二,哪些因素影响到研发团队内部技术知识转移绩效的提升?它们的相对影响程度如何?围绕上述两个问题,论文采用理论分析和实证研究相结合的研究方法,对上述两个基本问题进行了较为深入的研究。
论文的研究工作主要包括以下四个方面:①在文献研究与实地访谈的基础上,揭示了企业研发团队内部知识转移的过程机理,归纳出知识转移的两类典型机制;②以知识转移过程观为背景,从知识转移基础结构视角构建了团队内部知识转移绩效影响因素模型,结合20家企业35人次的实地访谈修正了概念模型;③以信息产业、医药化工业和传统制造业企业研发团队为实证调查对象,在北京、上海、江苏、浙江和安徽五省(市)范围内选择11个城市进行问卷调查,共计发放调查问卷267份,获取有效问卷127份;④利用SPSS11.5统计软件分析企业研发团队内部知识转移的实际状况,并检验实证资料对研究假设的支持程度。经过上述研究工作,论文的主要研究结论有:
(1)企业研发团队内部知识转移的核心是通过团队成员之间知识的传递和吸收促进知识的学习和新知识创造。企业研发团队内部知识转移是团队成员双方互动,并通过多种途径与方式实现的结果。
(2)企业研发团队内部技术知识转移可以通过文档传递和人际互动两类典型机制来实现。
(3)不同产业、不同研发强度、不同知识存量水平的研发团队知识转移存在部分显著性差异,不同年资个体对于研发团队知识转移认知也存在部分差异。
(4)知识特性、转移意愿、传授能力、关系信任、知识距离、吸收能力对研发团队内部知识转移绩效有直接影响,而知识转移机制则对上述影响关系具有部分调节作用。
上述研究结论对于企业、团队和个人开展知识管理和组织学习可以提供一些有益的实践启示:第一,知识经济背景下企业应采取积极措施促进组织内部知识转移,实现企业内部知识的合理配置和高效利用,为组织竞争优势确立奠定基础。第二,企业可以依靠研发团队内部知识转移盘活和挖掘组织的知识资源,加速自主创新进程,具体措施有:搭建研发团队内部技术知识创新和学习网络、建设与维护研发团队内部技术知识库、鼓励员工组建并参与各种技术知识社群、适度加大企业研发强度等。第三,从知识转移绩效影响因素角度设计研发团队内部知识转移绩效提升对策,包括培养团队成员的知识吸收能力、团队成员的构成优化、基于关系信任的团队文化氛围建设、选择恰当的知识转移机制等。第四,企业研发团队成员的知识学习需要建立集体绩效观念,在研发团队内部主动当好老师和学生的双重角色,通过个人努力促进知识网络位置的中心化。
论文的创新点主要集中在以下三个方面:
(1)以企业研发团队为分析对象,揭示团队内部知识转移的过程机理与内在机制。
(2)从知识转移基础结构视角出发,设计研发团队内部知识转移绩效的影响因素概念模型。
(3)基于三大产业五省(市)实地调查数据,实证分析企业研发团队内部知识转移绩效的影响因素及其相对影响程度。
知识转移问题的研究在国内还很年轻,本文也仅仅是进行了一些初步的探索,未来的研究需要从多方面来完善知识转移理论体系;对企业内部不同团队之间知识转移的实证研究;以营销团队、生产团队为例进行更多的实证研究和对比分析;探索团队内部知识转移与知识创新以及组织竞争优势的关联关系等。