该文试图阐明人力资本对企业获得经营优势的重要性,从人力资本运作的四个方面:识别、开发、保值和增值入手建立了一个考察人力资本运作与企业经营优势之间演化路径的分析框架,以期能对企业通过人力资本获得经营优势的实践操作有所裨益.企业进行人力资本运作的核心是以员工为中心,有效的人力资本运作带来的是较高的员工满意度,表现在较低的员工流动率和较高的员工生产效率两方面,高效率的员工生产出高质量的产品和服务,更好地满足了客户的需求,体现了以客户为中心的经营理念,其表现为较高的客户满意度和客户忠诚度.有了稳定增长的客户,企业的成长和获利也就有了保证,从而在市场上建立起自己的经营优势.而潜藏在这一过程背后的是企业整合内外部人力资本,整合人力资本所拥有的知识和技能的能力,即企业的核心能力.信息技术、通讯技术的发展以及互联网的兴起为企业经营环境的改善提供了技术基础.在网络环境下,人力资本的所有权与使用权的分离、人才管理的离散化趋势等特征都对企业整合其内、"外"部的人力资本,整合知识和技能的能力提出了更高的要求.运用上述分析框架,该文进一步探讨了南京大陆产业和上海梅林正广和的案例.