移动互联网产业已到了飞速的发展阶段,移动通信行业的竞争愈加激烈、市场争夺也更加白热化。随着4G/5G的网络建设,网速越来越快,普及也越来越广,互联网与移动互联网的双网融合大势所趋依托于4G、5G技术,一个围绕着移动终端为展开的消费产业链正日渐清晰,这不仅意味着全新的消费方式变革,更是对现代企业移动营销新思路的拷问,也必将催生一批新的领袖级企业和一个新的产业模式。微信作为现今最流行的通信工具,在广泛人群中具有很大的影响力,通过微信公众账号将电子化营业厅建设在微信平台上,对于拓展中国移动电子渠道的影响力具有极其重要的作用,随时随地随身的移动应用将是未来业务支撑的趋势。基于当前背景,为顺应移动互联网和市场竞争发展趋势,某移动省公司根据业务需求和技术规划,建设移动微信营业厅系统,将立足于当前的CRM、BOSS等核心系统,结合智能终端特点,拓展营销服务支撑能力,提高客户感知。微信营业厅的建设,是该省移动采取积极主动的营销和服务模式的体现,是提升流动式服务能力的支撑手段,作为在移动互联网开拓的又一新型电子渠道,是对传统电子渠道的补充完善和创新,以期将打造成更完整的电子渠道自助服务体系,提升内外部客户满意度。该平台技术架构使用了互联网主流的轻量级框架,包括:前后端开发框架、缓存技术、分布式消息技术、会话共享、分布式数据库技术等,业务功能包括:帐号绑定、业务查询办理、业务退订、优惠活动、号卡/终端销售、智能客服等,本项目在业务功能上也有创新,如:提醒服务、流控管理、请求调用监控,极大地提升了用户的可操作性、系统的可维护性、用户体验感知。本文作者参与了系统中核心模块(流量控制及管理的实现/请求调用链路监控的实现)的调研、需求分析、设计、开发等工作,同时对系统其他功能也有所研究,通过系统测试结果得出了该系统无论在功能上还是性能上均满足用户的需求,达到上线运行的各项条件,论文将对整个系统做详细深入的介绍和剖析。