加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、适应人民群众日益增长的健康需求的重要举措。为提升护理管理水准,增强临床护理服务能力,绩效评价已经成为重要手段之一。但是目前多数温州市公立医院没有建立护士长绩效评价指标体系,即使少数对护士长进行绩效评价的几家公立医院中,也存在着指标设计过于简单、不能充分体现医院发展战略目标,或是缺少权重赋值,不能科学客观地评价护士长的实际管理工作的现象。因此,建立一套具有普适性的温州市公立医院护士长绩效评价指标体系以有效引导护士长管理工作势在必行。本文通过文献回顾、专家咨询、实证分析等方法,在厘清公立医院护士长绩效评价指标体系基本概念、功能和主要特点基础上,以国家及地方政府的相关政策、温州市公立医院的发展战略、护士长岗位胜任需求、患者的需求和团队内在需求为设计依据,初步编制成包含5项一级指标、10项二级指标及34项三级指标的温州市公立医院护士长绩效评价指标;然后通过两轮的专家咨询,最终形成包括服务质量与安全、组织经济效益、服务效率与效果和团队建设的4项一级指标、10项二级指标、37项三级指标、各项指标的权重赋值以及指标标准的温州市公立医院护士长绩效评价指标体系;最后通过对温州市5家医院113名护士长进行问卷调查,以验证指标体系的科学性、公益性、重要性、可测量性和可行性。结果显示,本文建立的指标体系总认可度较高,得到了临床护理管理者的认可,大家普遍认为本指标体系能够引导、激励、改善公立医院护理管理工作,为广大群众提更优质的护理服务,扩大公立医院的影响力,提高医院的竞争力。