客户经理制是商业银行为加强营销和满足客户需求的一种全新机制。其内涵为:为抢占市场份额,夺得更多的潜在客户,对金融产品亦或是服务进行营销,创造自身最佳的利益等多重目标,商业银行为客户匹配和安排专业经理的相关制度。它指的是,由客户经理对银行客户提供直接、一条龙和针对性的专职服务,和客户之间进行沟通,追踪和处理客户真实的经营形势和财务能力。根据客户提出的相关需求,对业务市场进行拓展,对产品进行营销,实施公关,宣传和介绍产品,对客户进行全面管理等,为他们提供周到、动态的协调。客户经理制度,也就是建立一个独立的业务销售人员,由其和客户之间进行持续沟通,对某几款理财产品进行推销,抓住客户自身的需求,为他们提供优质、高效以及特殊化的银行服务。客户经理制度是建立一个专业的业务销售人员,并与客户之间形成稳定的关系,售卖合适的金融产品;结合客户自身的需求,以客户经理为主体的组织结构设计和市场营销体系的安排。当前,中国的银行业正处于走出国门,进入海外市场,国外银行也在中国建立了分支机构战的激烈竞争中,农村信用社要想发展壮大,在竞争中立于不败之地,客户经理制将发挥着重要的作用。各家银行都在加强客户经理制来适应银行业的发展需要,农村信用社推行客户经理制是在银行竞争中生存发展的必由之路。本文以郑州市市郊齐礼闫信用社为研究对象,依据齐礼闫信用社的现状,对齐礼闫信用社怎样设计和推行客户经理制,做出比较详细地论述与探究。本研究显示,从经营模式以及实施的营销策略等多个方面上看,齐礼闫信用社大多还是以等客为主,没有真正走出去推销自己,缺乏现代的营销理念,金融产品不够丰富,对业务的创新不够突出,对新业务拓展很难顺利地适应。唯有践行客户经理制,方可探索出正确的线路。首先研究论述齐礼闫信用社引入客户经理制的重要原因,如何对客户经理制进行具体实施,包含哪些环节等;接着,全面剖析了落实客户经理制的积极作用,并分析存在的问题以及存在问题的根源,最后给出齐礼闫信用社完善客户经理制的对策建议。