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目的:了解新疆三级综合医院护士长工作倦怠的现状,探讨护士长人口学特征、角色冲突与角色模糊、应对方式及工作满意度与工作倦怠的关系,为进一步干预研究提供理论依据。方法:采用普查法,于2007年3月～10月对新疆13家三级综合医院445名护士长进行问卷调查,包括护士工作倦怠问卷、角色冲突与角色模糊量表、应付方式问卷以及护士工作满意度量表。结果:1)护士长工作倦怠三个维度得分分别为,情感衰竭25.87±9.10,去人性化8.76±4.24,个人成就感33.72±10.21;2)不同年龄、民族、护龄、任职年限、科室的护士长情感衰竭维度得分有差异(P<0.05)。沟通技能培训与管理知识培训经历不同的护士长,工作倦怠有差异(P<0.05);3)护士长情感衰竭与年龄、科室、护龄、任职年限负相关(P<0.01),与民族、沟通技能培训、管理知识培训与否正相关(P<0.05);去人性化与管理知识培训与否正相关(P<0.05),个人成就感与管理知识培训与否负相关(P<0.05)。角色冲突、角色模糊与护士长情感衰竭、去人性化正相关(P<0.01),角色模糊与个人成就感负相关(P<0.01)。解决问题的应对方式与情感衰竭、去人性化负相关(P<0.05),与个人成就感正相关(P<0.01),自责、退避等消极应对方式与情感衰竭、去人性化正相关(P<0.01)。护士长工作满意度与情感衰竭、去人性化负相关(P<0.01),与个人成就感正相关(P<0.01);4)护士长情感衰竭的主要影响因素为总满意度、自责和退避的应对方式、角色冲突;去人性化的主要影响因素为自责的应对方式、总满意度、角色模糊和角色冲突;个人成就感的主要影响因素为角色模糊、解决问题的应对方式、专业发展机会和工作科室。结论:1)护士长工作倦怠呈中高度水平;2)35～39岁年龄组、护龄20年以下、任职5年以下的护士长情感衰竭水平较高;少数民族护士长、儿科护士长情感衰竭水平较高;接受过沟通技能、管理知识培训的护士长情感衰竭水平较低;3)工作满意度、自责的应对方式、角色冲突与角色模糊是护士长工作倦怠的重要预测因子;4)本研究结果提示,管理者应关注护士长高工作倦怠的现状,加强护士长管理技能的培训,提高护士长工作满意度,改善护士长身心健康状况,提高护理管理质量。