随着新经济时代的到来,中国开始逐步融入到世界经济的一体化当中,作为决定现代国际竞争力的重要因素之一,企业竞争力被提到了前所未有的高度。这就要求企业必须具备独特的竞争优势,以快速度、高质量、低成本以及完善的服务和对手展开竞争,而业务外包逐渐成为了企业发生根本变化的最重要动力。企业只有专心致力于自己擅长的、具有核心竞争优势的、利润较大的业务,将自己不擅长的甚至已经成为负担的业务外包出去,才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。《哈佛商业评论》证实外包模式是过去75年来企业最重要的管理概念和经营手法。在这样的理念下,美国等发达国家的很多大企业都采用了外包战略,通过调整自己的产业结构,集中力量发展具有核心竞争力的业务。如美国的摩托罗拉、德国的西门子与荷兰的飞利浦等都先后成立了策略联盟,或互换技术技艺,或构建特殊的供应合作关系,或共同研制开发新技术、新产品,从而成功的实施了外包战略。在这样一个发展迅速、变化莫测的时代,我国企业的生存和发展遇到了前所未有的挑战。企业一方面要提高服务质量,适应时代快速发展。另一方面又要降低企业运营及管理成本。这种低成本与高水平服务并存的现象迫使企业开始考虑重新组合资源。在对市场和经营坏境充分认识后,企业利用外包重新整合有限资源,降低成本,提高绩效,提高企业核心竞争力。国外很多著名品牌如阿迪达斯,微软,飞思卡尔等都已经通过业务外包的运作管理模式实现了预期目标,并获得巨大的成功。国内企业也已有不少开始尝试这种新型的管理模式。在这种情侣下,人力资源部也开始尝试实行外包。与传统的人事管理所不同的是,现代企业人力资源管理更加注重实行战略性的措施,成为企业的战略伙伴。企业也要求人力资源管理部门能够逐步提高管理水平以确保能为企业提供低成本、高质量的管理服务。人力资源管理外包在这种情况下孕育而生,成为外包行业的生力军,也成为很多企业优先选择的解决方案。在中国,本地公司,以及有关社会机构己经对其显示出浓厚的兴趣和关注度,令其具有广阔的市场前景。但是由于人力资源管理外包这一概念还刚刚被引进不久,正处于起步阶段。中国企业人力资源管理外包的发展还处于起步阶段,没有完全成熟,再加上企业内外部环境的不确定性,与外包商关系处理的复杂性等,使得其实施过程必然会存在许多潜在的风险。如果不重视风险管理,不但预期的外包目的不会实现,还可能会给企业带来巨大的损失。因此,对人力资源管理外包的风险进行识别和防范是十分必要的。但是,国内外对人力资源管理外包的理论研究还处于发展初期,对其风险的研究也不是很深入,在以往的研究中主要是针对外包过程中的具体活动可能出现的风险进行分析,而并没有站在宏观的角度对外包风险做研究。因此,本文结合国内外现有研究成果,分析了我国企业人力资源外包的现状,基于外包流程分析了各个阶段出现的风险,并对其成因进行分析,最后就人力资源管理外包风险防范阐述了自己的观点,并提出了初步的解决方案。以求通过这样的探索,树立我国企业人力资源管理风险防范理念,帮助企业提高人力资源管理水平,促进人力资源外包在中国的发展。本文一共包括六个部分:第一章:绪论。介绍文章的研究背景和相关领域的研究现状,提出研究思路和方法。作者通过对国内外人力资源管理及人力资源外包发展现状的考察,指出人力资源外包作为一种新的人力资源管理模式,在中国的发展必是大势所趋,但是由于我国企业人力资源管理外包的发展还处于起步阶段,没有完全成熟,再加上企业内外部环境的不确定性,与外包商关系处理复杂等,使其实施过程中必然会出现许多潜在的风险。如果不重视风险管理,不但预期的外包目的不会实现,还可能会给企业带来巨大的损失,因此对人力资源管理外包商的风险研究具有理论意义和现实价值。然后,文章综述了目前国内外对于该课题的研究。并分析评价研究现状。通过对背景和研究现状的考察,作者认为,从企业人力资源管理外包商的角度切入人力资源外包风险的研究,能够在一定程度上填补理论空白,还能够对实践运用做出有效指导。因此提出了本文的研究内容,并运用定性与定量相结合的方法进行探索。第二章:人力资源管理外包风险与相关理论。在这部分,作者主要对人力资源管理外包风险的理论进行系统梳理,首先界定了外包,人力资源管理外包,风险以及人力资源管理外包风险的内涵,然后介绍了人力资源管理外包流程;最后阐述了人力资源管理外包的相关支撑理论:比较优势理论、交易成本理论和核心能力理论,为后文的研究奠定基础。第三章:我国企业人力资源管理外包面临的风险考察。笔者首先阐述了人力资源管理外包的意义,接着分析了我国企业人力资源管理外包的现状,最后基于人力资源外包流程:人力资源管理外包活动选择阶段;人力资源管理外包商的抉择;管理、监督人力资源外包商;退出外包四个阶段分析了中国企业人力资源管理外包的风险表现并对其做成因分析。第四章:我国企业人力资源管理外包风险的防范措施及建议。这部分是本文的重点所在。本章的思路还是基于人力资源外包的流程,站在企业的角度,从外包活动选择阶段,外包商的选择阶段和管理、监督外包商阶段提出外包风险防范措施。在外包活动选择阶段,最主要的是要明确外包动机,科学决策外包内容,同时人力资源部门也要完成有传统事务型职能向战略型职能的转变。在选择外包商的阶段,首先运用博弈论对外包专家组委会和甄选成员建立博弈模型,提出了只有对甄选小组进行激励才能防范其偷懒、隐藏外包信息,并对其量化。接着强调在与外包商签订合同之前,必须认真分析企业自身的情况并了解外包商的类型,找到最合适企业的外包商并与其建立基于战略伙伴关系的关系才能防范由于信息不对称引起的外包商机会主义,并签订一列的保密协议才能防范外包商泄露企业的商业秘密,保证企业的安全。在管理、监督外包商阶段,应减少对外包商的依赖,不能过分信任外包商,避免其偷懒或不能按要求完成外包内容,要多与外包商交流,实施跨文化的管理,是企业与外包商能在文化和战略目标上达成一致,避免因为管理监督不当造成人力资源外包风险。此外人力资源部也应多与外包商进行沟通,学习外包理论已适应外包给企业带来的风险。此外,防范外包风险除了企业自身需要努力之外,还应借助相关政策措施为辅助手段,如希望政府在建立一系列维持外包市场秩序的政策的同时,制定相关的辅助这一行业发展的措施,以保护人力资源外包能够在一片健康和谐的天空之下成长。第五章:K公司人力资源管理外包风险规避案例实证分析。这一章主要是以我国一家通讯企业为背景分析了此公司如何运用相关措施应对在外包过程中出现的风险,达到企业人力资源管理外包的理想效果。第六章:总结与展望。本文最大的创新之处在于从人力资源管理外包流程出发,并紧紧围绕这一主题,分析讨论了如何在外包活动选择阶段,外包商的选择和监督阶段对中国企业人力资源外包风险进行防范,并提出相应的防范措施。在研究方法上,文章采用了定量与定性的分析方法。通过定性分析为主,定性分析与定量分析相结合的方法,借助博弈模型,实现风险防范,模式的构建。本文中,作者利用所学知识,对我国企业人力资源外包商风险的防范进行了初步的探索。但是限于作者的学识水平,存在错漏之处在所难免。敬请评审专家与答辩专家批评指正。本人将继续学习,不懈探索,为提高我国人力资源管理水平做出贡献。