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随着当今互联网技术和关系营销理论的迅速发展,在互联网上形成了一个个以品牌为核心的消费者群体,这种群体被称为虚拟品牌社群。在当今这个“与消费者联系愈加紧密的时代”,虚拟品牌社群日益成为企业维持老顾客、发展新顾客、开展品牌建设的重要阵地。本文通过梳理相关的研究文献,并以新兴的国产手机品牌社群为研究对象,建立研究模型,提出假设。引用消费者感知价值为中介变量,以虚拟品牌社群企业与消费者的互动为自变量,运用实证研究方法,探究虚拟品牌社群互动对品牌认同的影响机制。 研究表明,虚拟品牌社群互动的双向交流、顾客参与和联合解决问题正向影响品牌认同。消费者的感知价值在虚拟品牌社群互动的双向交流、顾客参与和联合解决问题与品牌认同之间起到部分中介作用,即虚拟品牌社群互动的双向交流、顾客参与和联合解决问题能够增强消费者的感知价值,从而增强消费者的品牌认同感。