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建立高效的业务流程不仅是企业自身管理的需要，也是企业竞争优势的重要体现。企业与企业差别源于各自企业的业务流程。业务流程将成为企业竞争优势的最重要的因素之一，并被越来越多的企业所重视。
在中国通信行业中，中国电信是行业中的主导运营商，在行业中地位举足轻重，在从传统的国有企业向现代化企业发展的道路上，业务流程再造是企业转型的重要一步。作为中国电信集团公司的战略业务单元，A电信公司进行了BPR项目的实施。
本文从BPR的基本理论和工T与BPR的关系引出，对A电信公司BPR项目的实施进行了分析，重点针对A电信公司中网络运营维护管理方面详细展开，说明IT在BPR实施中发挥的作用。同时，对BPR项目实施中IT建设需要关注的因素提出几点思考，以及今后中国电信的IT建设推进方向。