当今社会企业之间的竞争不再仅仅是产品价格之间博弈,而是产品核心技术和质量的竞争。企业的发展最终靠的是创新的技术和过硬的质量,因为在现代社会经济发展过程中,质量不仅仅是一个技术问题、成本问题,更重要的是关乎一个企业在该行业内的声誉。而目前越来越多的企业逐渐意识到质量的重要性,在企业内部大力开展全面质量管理(TQM)和六西格玛管理(6σ),其目的就是为了能够充分满足顾客或下道工序要求的情况下,进行市场分析调研、产品设计开发、生产制造和售后保障服务,同时能够在最经济、最有效的基础上,把企业内部质量界定、质量测试、质量分析、质量改善、质量控制的活动构成为一种有效的质量管理体系。澳柯玛公司在广东中山成立不久,人员、设备、技术、原材料等各种关键因素影响产品的质量。通过对澳柯玛公司燃气灶产品市场反馈的实际调查,分析澳柯玛公司影响燃气灶产品的质量现状,结合工厂生产环境和实际情况,运用质量工具和统计技术分析,进一步研究燃气灶产品的质量问题改进和提升,为澳柯玛公司质量改进管理提供现实的、可借鉴的管理对策和方法。本文通过使用六西格玛方法对3B系列燃气灶产品的质量问题进行了分析研究,减少产品故障数量,完成了在项目既定的目标,降低了市场质量不良率。因此,通过降低成本、改进产品设计和过程,引导价值链增值改进,在整个质量改进活动中,采用了现代质量管理思想中的系统观,结合产品的多个因子之间的交互作用通过理论分析研究,找出症结问题,提出对策,以3B系列燃气灶产品为代表的质量改善管理,为进一步提高企业产品质量提供一定的借鉴。