近年来,我国车险行业飞速发展,成为中国经济新的增长点。但随之而来的车险理赔难、理赔慢等问题也日渐凸显。2016年以来,我国公安部交管部门和中国保监会联合印发通知,计划2016年内在10省3市开展道路交通事故快处快赔试点工作,旨在推动轻微交通事故,实现通过移动互联网平台(手机APP)对交通事故进行在线处理、快处快赔。本文列举并分析了我国车险理赔主流智能手机APP,将市场上APP分为两大类型:企业主导型及政府主导型,并对政府主导型APP“事故e处理”在市场上的认可度进一步的进行分析研究。2015年11月20日,北京市交管局、北京市保监局及北京保险行业协会共同创新推出“事故e处理”智能手机APP,这是北京市快速处理交通事故的新模式,也是北京市交管部门用于“缓解交通拥堵专项行动”一项重要举措。截至2016年10月,使用“事故e处理”智能手机APP处理交通事故5.3万次,其中使用软件拍照取证3.1万次,使用软件定责2.2万次。本调查从2016年12月1日开始,对北京地区进行了为期两个月的调研,针对北京地区的常住人口进行了问卷调查。调查的内容主要包括被调查者的个人基本信息、被调查者对“事故e处理”APP认知情况的调查以及被调查者对APP认可度的调查。本文利用二元Logistic模型对可能影响被调查者对APP认可度的因素进行分析,共有14个因素通过检验。其中被调查者年龄越大对“事故e处理”APP的认可度越低,男性对APP的认可度高于女性;越是愿意了解APP,了解程度越高的被调查者对APP的认可程度越高,且被调查者对APP的分享意愿对APP的认可度有很大的正向影响;调查还发现APP在降低事故处理成本、提高事故解决速度、简化理赔流程、加快理赔速度等方面的作用越强,被调查者越是认可该APP。