税收工作对于一个国家政治、经济、民生等多方面的健康、有序发展有着重要的意义,而纳税服务贯穿于税收工作的始终。自2014年全国税务系统持续开展“便民春风行动”、2015年,李克强总理首次提出“放、管、服”、2018“优化营商环境”再次成为两会的热门话题,纳税服务不停的出现在大众视野,纳税服务质量的高低对提升该地区为民办事效率、公共服务和社会管理水平、创新税收征管模式、促进国民经济健康发展、持续优化税收营商环境、提高社会资源利用率、维护社会和谐稳定等都有着重要意义。在这样的时代背景下,呼伦贝尔市基层税务局进一步做好税务系统优化纳税服务工作已成民众所望、时代所驱,也是当前工作的重中之重。为能够运用所学知识为呼伦贝尔市基层税务局纳税服务质量的有效提高提供可借鉴的建议、意见,本研究立足于税收遵从理论、新公共服务理论等与纳税服务相关的理论基础,为更全面、科学的采集、梳理纳税人对于呼伦贝尔市基层税务局纳税服务的满意程度与意见建议以及需求,结合开展调查问卷进行调查研究,较为客观和全面的收集了纳税人对于呼伦贝尔市基层税务局纳税服务的满意程度与意见建议以及需求。通过认真梳理调查问卷,并结合调查问卷所反馈的结果,对呼伦贝尔市基层税务局纳税服务目前的状况进行深入的分析、总结。在过去的一段时间里,呼伦贝尔市基层税务局通过加强纳税服务宣传、涉税辅导、简化办税流程与资料、推行纳税人信用等级管理等一系列便民举措有效的优化了纳税服务工作,但因受着制度、机制、地区发展水平等诸多因素的影响,该地区纳税服务工作的发展受到了一定程度的制约,还存在着纳税服务主动性不强、纳税服务软硬件无法满足需求、纳税服务质效水平层次不齐、税务代理机构作用不明显等问题。对于呼伦贝尔市基层税务局纳税服务存在的问题,在立足于所学知识的基础上,本文通过大量的查阅关于优化纳税服务质量的相关文献,深入学习国内外典型城市适用于呼伦贝尔市基层税务局的纳税服务建设和纳税服务方面的先进经验,比如相关政策、纳税服务理念、建设发展策略等,结合本地区实际从而提出了呼伦贝尔市基层税务局改进纳税服务需进一步强化纳税服务文化建设、加强纳税服务软硬件建设、改进纳税服务质效考评机制、提升纳税服务社会化服务水平等对策。