社交媒体用户间歇性中止行为研究

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随着互联网技术的发展,社交媒体已成为人们日常生活中的一部分,关于社交媒体用户行为的研究也层出不穷,这些研究集中关注用户的持续使用或中止使用行为,并默认用户做出选择后会一直延续该行为状态。然而在现实生活中,用户对社交媒体的使用是复杂多变、极不稳定的,用户并非只在持续使用和中止使用之间进行非此即彼的抉择,在使用过程中用户常常会短暂性地停用一段时间,之后再恢复使用,甚至会不停重复中止-再使用的过程,在用户对社交媒体的整个使用生命周期内,用户会在中止和继续使用之间来回切换,这个行为被称作间歇性中止行为。对间歇性中止行为进行研究有助于学术界和业界更深入准确地了解社交媒体用户行为规律。因此,本研究对社交媒体用户间歇性中止行为的形成机制进行了探讨。本研究基于间歇性中止行为的波动特性,从情绪、认知和需求三个层面的变化过程来研究间歇性中止行为的成因,构建相关理论模型。在情绪变化方面,本研究结合社交媒体的信息和社交两大情境特征提出,当用户对社交媒体信息和社交关系的感知在正负面之间波动时,其情绪状态也会随之发生波动,进而导致用户行为在中止和使用之间变动;在认知变化层面,信息过载和社交过载会让用户意识到自己需要暂停社交媒体活动进行恢复,用户的恢复需要也会引起用户行为的变化;在需求变化方面,情绪波动和恢复需要都将引发用户的需求波动,用户的行为状态会随需求的波动而波动。本研究采用问卷调查法来检验研究模型和相关假设,数据来源于310位有过间歇性中止经历的新浪微博用户。研究结果表明,信息效价波动和社交关系波动正向影响用户的情绪波动,信息过载和社交过载对恢复需要有显著的正向作用,情绪波动和恢复需要正向影响需求波动,需求波动与间歇性中止行为之间存在直接正向的作用,而情绪波动和恢复需要对间歇性中止行为的直接作用并不显著,他们只能通过需求波动的中介作用对间歇性中止行为产生影响。此外,本研究还对研究结果的理论意义和实践启示进行了讨论。
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