电费作为供电公司的主要营业收入,是供电公司的一项重要考核指标,是供电公司实现经营成果的最终环节,也是供电公司生产经营成果的最重要的体现。电费的全额回收是供电公司当期利润的基础保障和长远发展的重要支撑。本文主要通过探寻用户和供电公司双方造成欠费的原因,制定解决电费回收问题的方案,并重点从企业用户的信用模型、信用管理以及用户的新型缴费方式进行分析研究,为完善企业用户电费回收机制提供解决方法。首先,通过对目前供电公司面临的用电情况和欠费现状进行研究,找出在企业用户电费回收过程中出现的用户方面和供电公司方面的各种问题。第二,从内外部门沟通协调、制定员工激励机制、加大远程监控力度这三个方面提出解决方案。第三,重点分析研究信用管理制度,建立基于风险的企业用户信用模型,通过划分信用等级制度,编制企业风险应急预案,对不同信用等级采取针对性的催费和服务方式,提高了电费回收的工作效率。最后,重点分析电费回收缴费方式,通过合理选择和成功推行新型缴费方式,为从根本上解决供电公司的电费回收工作打下坚实的基础。